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员工职业素养培训STAFFPROFESSIONALQUALITYTRAINING

一什么是职业素养二职业素养内容三为何要有职业素养四如何提高职业素养水平目录

什么是职业素养一

职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备素质与修养.它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天条件和后天学习与锻炼综合结果.职业素养专业是第一位,此外,敬业和道德是必备.体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养或叫道德修养.一二三四什么是职业素养

职业素养是一种个人行为规范及行为本身工作有效实施在职场中被他人接受在职场中得到他人尊重取得预期工作成果建立长期良好伙伴合作或同事关系它可以确保什么是职业素养

职业素养是人类需要遵守行为规范,个体行为总合构成了自身职业素养职业素养是内涵,个体行为是外在表现职业素养是一个人职业生涯成败关键因素,职业素养量化而成职商也可以说一生成败看“职商”什么是职业素养

职业素养内涵绩效协作发展形象智慧敬业主动责任执行品格什么是职业素养

职业素养内容二

职业意识一职业心态二职业道德三职业行为四职业技能五职业素养包括五个方面内容职业素养内容

角色意识目意识问题意识行动意识变革意识方案意识短板意识客户意识本钱意识利润意识市场意识营销意识经营意识战略意识效率意识质量意识责任意识团队意识创新意识效劳意识完美意识细节意识舍弃意识系统意识健康意识危机意识人才意识要成为职业人,你需要具备职业意识主要有:职业意识职业素养内容

积极心态主动心态空杯心态双赢心态包容心态自信心态给予心态行动心态学习心态老板心态羞耻心态奉献心态服从心态竞争心态专注心态感恩心态职业心态成为职业人,你需要具备职业心态主要有职业素养内容

爱岗敬业老实守信办事公正效劳群众奉献社会职业道德职业道德是指从事一定职业劳动人们,在特定工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系,以善恶进行评价心理意识、行为原那么和行为标准总和.它是人们在从事职业过程中形成一种内在、非强制性约束机制.职业道德是事业成功保证,职业道德主要内容:职业素养内容

职业行为职业行为包含我们对工作、对企业、对老板、对同事、对自己等方面行为标准.坚守这些职业行为,就是你职业素养素养成熟表现.职业素养内容

角色认知情绪控制技巧压力管理技巧鼓励能力提升人际关系处理技巧科学工作方法高效沟通技巧高效时间管理高效学习技巧执行能力提升团队建设与团队精神正确工作观与企业观职业生涯规划与管理职业技能是对工作者岗位必备技能要求,主要包括:职业技能职业素养内容

为何要有职业素养三

对企业来说市场中最缺乏是高度职业素养商务人员,所以不可能通过招聘满足:能够提供员工提升机会企业,方可吸引真正人才.三一二四面对市场竞争,企业生存与发展出路在于有效管理体系和高度职业素养人才,因为只有这样人才能在这种管理体系中运行.企业培养高度职业素养员工是竞争需要:是未来生存常要.企业必须自己培养高度职业素养员工企业需要是员工普遍职业素养提高,而不是拥有个别能人；为何要有职业素养

对员工来说（一）职业素养带有纪律规范性常常用制度、章程、条例形式表达出来,具有纪律规范性,它是介于法律和道德之间一种特殊规范.它具有道德色彩,要求人们自觉遵守,又带有部分法律特性,具有一定强制性.一方面遵守纪律是一种美德,另一方面,遵守纪律又带有强制性.为何要有职业素养

对员工来说可以调节从业人员与服务对象之间关系:如果你遵守了职业道德,服务到位了,那么顾客肯定愿意接受你,你与服务对象之间关系就会和谐.为何要有职业素养（二）职业素养标准能让我们拥有和谐工作氛围对员工来说它可以调节从业人员内部关系:职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业,齐心协力为发展本行业、服务.若都能自觉遵守,内部关系就会协调；再如,对热情服务道德标准遵守与否.不同标准人会有不同态度.

对员工来说,它可以调节从业人员内部关系职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业,齐心协力为发展本行业、服务.若都能自觉遵守,内部关系就会协调；再如,对热情服务道德标准遵守与否.不同标准人会有不同态度.（二）职业素养标准能让我们拥有和谐工作氛围为何要有职业素养

高经济效益源于高员工素质.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面,其中责任心最为重要.如果从业人员职业道德水平不高,很难生产出优质产品,提供优质服务,单位信誉就逐渐丧失,经济效益逐渐下滑,从业人员没有了展示自己地方,甚至连饭碗也要从新去找了.对员工来说(三)职业素养有助于维护和提高信誉和经济效益为何要有职业素养

“每个人都被赋予了工作权利,一个人对待工作态度决定了这个人对待生命态度,工作是人天职,是人类共同拥有和崇尚一种精神.当我们把工作当成一项使命时,就能从中学到更多知识,积累更多经验,就能从全身心投入工作过程中找到快乐,实现人生价