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【调研问卷模板】层次分析法判断矩阵调查表（用于为物流企业绩效评价的指标确定权重）
衷心感谢您抽出宝贵的时间来做这份调查问卷！本问卷主要是想收集专家意见，来构造层次分析法中的判断矩阵，
做成了以下的单选题是为了方面查看与选择。本问卷的调查结果只是为了完成毕业论文，不做它用。
（一）客户服务指标判断比较（两两比较下列指标）客户满意度客户保持率客户获得率准时交货率订单满足率
1.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户满意度
客户保持率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
2.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户满意度
客户获得率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
3.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户满意度
准时交货率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
4.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户满意度
订单满足率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
5.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户保持率
客户获得率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
6.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户保持率
准时交货率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
7.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户保持率
订单满足率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
8.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户获得率
准时交货率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
9.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
客户获得率
订单满足率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
10.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
准时交货率
订单满足率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
（二）学习与成长指标判断（两两比较下列指标）员工知识水平员工培训率员工稳定率信息化投入水平
1.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
员工知识水平
员工培训率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
2.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
员工知识水平
员工稳定率
以上两个指标的重要程度（从低到高）
同等重要两者中间稍微重要两者中间明显重要两者中间强烈重要两者中间极端重要
重要程度
3.比较两个指标的重要性（哪一个更重要）
员工知识水平
信息化水平
以上两个指标的重要程度（从低到高）
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