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企业总机管理制度

管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机

构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利

进行的保证。

现企业管理制度的四个主要管理对象：人、财、物、信息，后三者

都需要人去管理和操作，人是行为的主体。因此，人的管理工作是企业管

理的核心，人力资源管理的战略性作用十分突出。

特征

1、以现代经营观念为指导；

2、以市场为导向；面向消费者；

3、生产与流通相结合；

4、内部条件和外部环境相结合；

5、经营战略与具体战术相结合。

内容

包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

第一条总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得

进入机房。

第二条话务员在值班时，应坚守岗位，做到：

1.接、转迅速、准确;

2.值机用话简炼、清晰，回话礼貌、耐心;

3.认真做好原始记录和数据统计工作;

4.精心操作，爱护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工

作;

5.作好交接班和长话记录;