卓越绩效评价准则 .pdfVIP

高层领导的作用

a)确定和展开价值观、发展方向及绩效目标

1）公司文化

公司的发展使命：帽饰文化的引领者和历史的创造者；

愿景：使员工的物质生活更富有，精神生活更美好；

公司的核心价值观：激情、诚信、敬业、人本、高效；诠释：

2）文化建设

企业内刊《富美路》、《成长》

画册——连环画（漫画）册

文化栏

b)有效沟通及激励

《富美公司及其下属公司沟通文化》

（1）重视和关心与工作问题有关的员工情感，保持良好沟通情绪。

（2）让员工对沟通行为及时做出反馈，沟通的最大障碍在于员工误解或者

对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对

管理者的意图作出反馈。

（3）积极倾听员工的发言：当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真

地倾听，同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者

听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余

下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完

之后。

（4）减少沟通层级，做好直接沟通：交谈的优点是快速传递和快速反馈。

在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。

沟通对象传播方式渠道频次

公司宣传片随时

公司宣传画册随时

顾客公司网站随时

各类展会、论坛随时

客户走访随时

满意度调查1次/年

内部报刊《富美路》1次/月

企业内刊《成长》1季度/次

富美连环画2次/年

员工

宣传栏1次/月

新员工入职培训随时

员工手册随时

供应商大会1次/年

供方和合作伙伴业务洽谈随时

相互走访随时

媒体宣传随时

政府媒体社会团

公司年会1年/次

体及其它相关方

参加社会活动随时

c)营造环境

公司建立了创新委员会，拥有完善的技术创新、管理创新申报、评审、奖励

机制；鼓励员工创新的激情和潜能，在实现个人或团队价值的同时，也给企业带

来了客观的效益。

公司不断优化组织架构，公司注重培养员工的学习能力，激励自助学习，高层

领导打造了富美图书馆“博艺书院”，为员工打开免费学习的大门。大家可以随

时借阅图书，同时，读书会是公司提高中高层管理水平的重要方式，同时不断开