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电子电器维修工程师岗位说明书

岗位名称：电子电器维修工程师

所属部门：维修服务部门

直接上级：维修部长

岗位关系：与全体维修工程师、服务顾问、客户保持沟通和合作

职位概要：

电子电器维修工程师是专门负责电子电器设备的安装、调试、维修及故障排除的专业技术人员。工程师需具备相关的电子电气知识、技术和售后维修经验，能够迅速诊断设备故障，提出有效解决方案，以保证电子电气产品的正常运作和使用户满意度最大化。

岗位职责：

1.执行并贯彻公司的维修方针和相应操作流程。

2.为客户提供专业的设备维修、保养及技术支持服务。

3.接收及回复与电子电器设备有关的客户投诉，并在规定时间内对外救援或处理。

4.维护和更新自身的专业知识和技能，以保证维修技术的先进性和服务的准确性。

5.对所有修理工具进行日常保养和正确使用，保证自己的工作环境整洁有序。

6.参与业务发展活动，提升公司品牌影响力。

7.协助制定相关操作流程和供应商的质量控制标准。

8.完成上级交代的其他相关工作。

岗位资质要求：

1.专科及以上学历，电子、电气自动化或相关专业毕业。

2.获得电子电器或相关领域内的专业技术资格认证，如高级维修技师证书。

3.至少3年以上与电子电气设备相关的维修经验。

4.熟悉行业内的相关法律法规及标准规范，包括但不限于国家质量成本法规和ISO认证体系。

5.具备良好的沟通能力及客户服务意识。

6.能承受一定的工作压力，且具有较强的应变能力及团队协作能力。

考核指标：

1.客户满意度：依据客户反馈信息，持续提升客户满意度。

2.服务效率：按时完成维修任务，减少客户等待时间。

3.故障诊断精确度：准确诊断设备故障，制定合理维修方案，避免重复维修。

4.技术更新进度：定期参加培训，掌握新材料、新技术，及时更新自己的技术储备。

5.维修成本控制：优化维修流程，节约维修成本，提升工作效率。

职业发展晋升通道：

1.资深维修工程师：具备丰富的维修经验，掌握其他相关维修知识，能够解决复杂的电器故障。

2.维修技术主管：在资深维修工程师的基础上负责团队管理和技术指导。

3.维修部门经理：综合管理维修团队，制定部门策略，与供应商及客户保持良好沟通。

4.维修总监：统筹公司维修服务策略，定期汇报维修团队的表现及改进方案。

注：本岗位说明书是综合性的文档，可根据实际工作情况进行适当调整和补充。

电子电器维修工程师岗位说明书（1）

一、岗位概述

电子电器维修工程师主要负责电子设备、电器产品的维护与修理工作。此岗位需要具备扎实的电子电器技术知识、丰富的实践经验以及良好的问题解决能力，确保设备正常运行，为客户提供高质量的维修服务。

二、岗位职责

1.对电子设备、电器产品进行检测、调试、维护与修理；

2.分析故障原因，提供解决方案；

3.按照公司要求，完成设备验收和性能评估；

4.参与设备的升级改造工作；

5.协助销售团队进行技术交流与支持；

6.参与维修团队建设与管理，提高团队整体技术水平。

三、岗位要求

1.电子、电气或相关专业本科以上学历；

2.熟练掌握电子电器原理、电路分析、模拟与数字电路等基础知识；

3.熟悉电子设备、电器产品的性能特点与常见故障处理方法；

4.具备良好的动手能力与实际操作经验；

5.具备较强的团队协作意识，善于沟通与表达；

6.具备较强的学习能力与适应能力，能够迅速掌握新技术、新设备。

四、岗位技能

1.电子电器技术：掌握电子电器原理、电路分析、电路板设计等技能；

2.故障诊断与排除：能够迅速分析故障原因，提供解决方案并实施维修；

3.设备验收与性能评估：熟悉设备验收流程，能够完成设备性能评估工作；

4.技术交流与支持：具备良好的沟通能力，能够与客户、同事进行技术交流并提供技术支持；

5.团队管理与培训：具备团队管理经验，能够组织团队成员进行技术培训和知识分享。

五、岗位晋升路径

1.初级电子电器维修工程师中级电子电器维修工程师高级电子电器维修工程师；

2.电子电器维修工程师技术主管技术经理技术总监；

3.电子电器维修工程师项目负责人项目经理部门经理。

六、岗位薪酬与待遇

薪酬结构：基本工资+绩效奖金+津贴+年终奖金等；

具体薪酬水平根据公司规定及个人能力、经验等因素确定。

七、岗位风险与挑战

1.技术更新快，需要不断学习新知识、新技能以适应行业发展需求；

2.设备故障可能涉及复杂问题，需要高效准确地解决；

3.高压工作环境，需要具备较强的心理素质和抗压能力。

八、总结与建议

电子电器维修工程师是一个充满挑战与发展的岗位，需要不断学习和进步。建议此岗位人员保持学习态度，关注行业动态，提升个人技能水平。同时，加强团队协作，提高沟