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信访年度工作总结（通用7篇）

【工作总结导语】为大家提供信访（通用7篇），如果你有这方

面的写作需求，相信本文内容能为你起到参考作用。通过总结，人们

可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而

得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后

的工作少走弯路，多出成果。以下是小编为大家精心搜集和整理的文

章，仅供参考，希望能够帮助到大家。

信访年度工作总结1

一、加强领导，夯实信访工作基础

一是成立以乡党委书记祖彦平为组长的信访稳定工作领导小组，

每月定期召开专题会，专门研究全乡信访稳定工作形势，分析信访工

作中的不足和问题，制定解决和改进办法，调度信访案件的解决进度。

二是乡党委政府今年投入资金，完善了信访基础工作，实现了“四

有”，即有阵地，有办公地点，有工作人员，有档案。各村也设立了

信访接待室，并明确一名党支部副书记或村委会主任主抓信访工作。

三是坚持实行领导接待群众来访制度，乡每周一设2名乡领导在2楼

会议室接待来访群众，接待领导要认真听取和答复群众反映的问题，

信访办工作人员要做好接待记录。并将接待时间、地点和领导姓名公

布于群众，对于群众进京、赴省、到市的个体访主要领导接待率规定

要保持在90%以上。

二、开展农村矛盾纠纷排查调处工作，促进农村和谐稳定

为了确保农民安定、农村稳定，我乡严格落实矛盾纠纷排调责任

制，认真做好群众工作，妥善处理各类矛盾。一是早预防。充分考虑

了每项政策可能触及的群众利益，可能诱发的矛盾，超前研究了“苗

头”，认真做好矛盾纠纷的预警工作，确实做到了及早发现、及时化

解。二是快介入。我乡对矛盾纠纷高度重视，并做好了随时应对的准

备。群众事无小事，一发现，就迅速深入到现场，立即着手办、迅速

办，抓紧解决，避免矛盾激化，真正把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，

防止了_体性事件的发生。三是好态度。我们进行换位思考，自觉站在

群众的角度考虑问题，真心实意为群众解决实际问题。待之以情，晓

之以理，把道理讲透讲明，让群众心服口服，真心实意为他们排忧解

难，对反映的问题能解决的及时予以解决，一时解决不了的，也做好

记录，给群众一个满意的答复。今年以来，全乡共排查调处矛盾纠纷

10起，调解率100%，调解成功率达100%，有力的促进全乡的和谐

稳定。

三、积极开展以法治访活动

一是畅通信访渠道，引导群众依法上访，推动依法治访工作。我

乡利用书写大字标语、办板报、喇叭广播、印明白纸等形式向广大群

众宣传信访知识。全乡共书写大字标语25条，办专栏12块，发信访

明白纸5200张(一户一张)，广播喇叭每周早、晚广播信访宣传提纲两

次，二是配备人员，实行专门机构接访。为信访办配备了6名专门工

作人员，设立了接待室，实行领导接待日，每天由领导班子成员负责

接待，及时与上访人勾通情况，认真听取他们反映的问题，归纳整理，

及时答复解决。

三是建立和实行乡、村干部与上访人对话制度，对因同类问题上

访人数较多，或因上访的案情比较复杂、重大事件，信访接待领导了

解情况后，及时组织乡、村有关人员与上访人员进行对话，核实有关

情况，找准争议和分岐，依照法规权衡，求得共识，对无理上访的做

好解释和说服疏导工作，向上访人宣传法规和政策。对有理访应当解

决的问题，根据情况确定解决期限，交有关人员和村级共同处理。四

是领导带头，积极解决信访问题。对排查出各类信访问题及时解决，

对于历史遗留的问题，组成工作组，实行包案责任制，限期解决，对

于新发生的信访案件，实行包村干部和村主要干部包案责任制，依法

依理处理，对于涉法案件引导上访人通过司法程序解决。解决信访问

题过程中，书记、乡长亲自参与，及时督促，通过依法治访，控制了_

体性事件的发生。

四、严格落实稳控责任制和信访责任追究制

为切实抓好全乡信访稳定工作，乡党委政府实行了严格的稳控责

任制和信访责任追究制，并实行实行《信访双向》制度，明确工作重

点，一是对初访问题本着“宜快不宜慢”的原则，迅速给予解决。二

是对重访问题，本着“宜粗不宜细”、“宜宽不宜严”的原则，从宽

处理。对无理访、缠访的，要依据有关政策、法律、法规给予耐心细

致的解释，在案件未解决前，办案人员保持与上访人的经常性联系，

及时了解他们的情绪状况，发展趋势，心理变化，杜绝_体性事件的发

生。三是对每一个乡、村干部都落实“一岗双责”，增强事业心和责

任感，对群众反