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2019信用卡业务员工作总结范文【5篇】

信用卡业务员工作总结(一)

今年以来，工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份

额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，

营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共

同努力，收到了显著成效，截至9月x日，信用卡发卡量4500

张，是去年总发卡量的5倍，位居x行分行信用卡发卡量榜首，

实现银行卡中间业务收入66万元。

一是明确市场定位。为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市

场份额，该行对信用卡市场进行客观准确的调研、分析、预测，

多次召开部门、网点负责人座谈会，提高思想认识，转变观念，

把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造

“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。

二是完善考核机制。年初，该行将信用卡目标任务分解到部

门、网点，实行“双挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂

钩、与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客

户资源，下达目标任务。通过制定《银行卡营销奖励办法》等激

励措施，对完成任务的员工按标准进行奖励，对未完成任务的员

工加重进行处罚。既做到人人参与，又与岗位职责挂钩，使员工

做到心中有目标，肩上有压力，工作有动力，最大限度调动员工

积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。

三是主动出击营销。该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营

销的局面，制定实施了市场营销联动机制，充分发挥个金部、客

户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，达到全行整

体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。

东庞支行深入矿区，加大对集团客户营销力度，一次成功营销信

用卡374张;在信用卡的推广过程中，注重发挥公司、住房等对

公业务优势，通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住

房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等

业务有机结合起来，有针对性地一次捆绑营销信用卡，提升服务

品质。

信用卡业务员工作总结(二)

截止至20xx年x月底，信用卡发卡数535157张，其中人民

币卡客户数为235007户，其他信用卡发卡数：300150张，交表

数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般

交易额288662万元，完成全年指标的121%，外卡收单交易额

131043万元，完成全年指标的101%，信用卡直接消费额325020

万元，完成全年指标的100%，中间业务收入4533万元。

今年的信用卡工作重点是加强市场开拓，对现有的客户群体

进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户，到11月

底，支行共新增特约商户166家，去年全年外卡收单额为91669

万元，今年预计可完成分行下达的130000万元指标。明确工作

职责，加强了内控管理。

年初根据实际情况，调整了支行卡部业务人员的各自工作职

责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信

用卡业务流程进行了适当的调整，做到信用卡工作内外兼顾，既

要做好市场拓展工作，也要做好路支行信用卡业务的指导及服务

工作。内控方面，每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，

特别加强信用卡新业务的检查力度，并对有问题的网点发出了业

务整改通知，杜绝了风险的发生。

明年信用卡工作设想

1、进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，

尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发

卡等，与支行个金部门密切合作切实提高支行理财金客户持卡比

例，争取将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高

到65%左右。

2、加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户

经理要与网点客户密切合作，提高新商户与我支行的签约率。同

时，支行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷

项目中的商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。

3、加强信用卡专职客户经理的培养与管理，在全支行范围

内招聘2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且

工作认真负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业

务，将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平

台。

信用卡业务员工作总结(三)

一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。20xx年，

本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，