建筑业客户关系维护培训.pptx

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建筑业客户关系维护培训演讲人:日期:

客户关系维护重要性建筑业客户关系特点分析客户关系维护策略制定沟通技巧与礼仪规范培训投诉处理与危机公关应对数据分析在客户关系维护中应用目录

01客户关系维护重要性

通过优质的客户服务,满足客户需求,提升客户满意度。建立长期稳定的客户关系,提高客户忠诚度,降低客户流失率。关注客户反馈,及时改进产品和服务,提升客户体验。提升客户满意度与忠诚度

满意的客户会成为企业的口碑传播者,为企业带来更多潜在客户。通过客户关系维护,拓展客户群体,提高市场份额。良好的客户关系能够带来更多业务机会,促进业务持续增长。促进业务增长及口碑传播

优质的客户服务是企业核心竞争力的重要组成

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