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加强质量文化建设促进质量管理创新

发表时间：2021-01-07T08:08:02.346Z来源：《建筑学研究前沿》2020年22期作者：韩朝

[导读]质量和质量管理问题，现在已经不仅仅是经济范畴的问题，而是直接关系到中华民族置身于世界先进民族之林自信自强的问题。因

此，要坚持走以质量为中心，以提高质量管理有效性为内容的道路，充分认识自己在当今世界所处的位置，坚定信心，居安思危，埋头实

干，为实现“质量兴国”的宏伟目标而努力奋斗。

韩朝

辽宁金衡项目管理咨询有限公司辽宁大连116000

摘要：质量和质量管理问题，现在已经不仅仅是经济范畴的问题，而是直接关系到中华民族置身于世界先进民族之林自信自强的问

题。因此，要坚持走以质量为中心，以提高质量管理有效性为内容的道路，充分认识自己在当今世界所处的位置，坚定信心，居安思危，

埋头实干，为实现“质量兴国”的宏伟目标而努力奋斗。

关键词：加强、质量文化、建设、促进、质量管理、创新

引言：当我们树立了正确的质量价值观和质量理念之后，在构建公司质量文化框架时，应在分析公司产品特点、管理风格和历史文化

沉淀，站在引导员工质量认识和工作要求、管理员工质量行为的高度，总结和提炼具有企业个性特色、内涵准确丰富、员工易懂易记的质

量文化表述。这个表述要体现质量管理要求，表达企业的质量追求，起到凝聚员工质量意识、同化员工质量价值认同的目的。对此，我公

司也进行了积极的探索，开始逐步创建公司质量文化，近几年来先后制定了“规范管理为基础、持续创新为根本、顾客满意为宗旨、行业领

先为目标”的质量方针，使员工感受质量文化，认同质量观念，承担质量责任，提升质量管理水平。

一、存在的主要问题及原因分析

、工艺指1导性偏弱。主要表现在技术方案设计不够完善，技术问题研究不够深入、透彻，技术表达不够准确、严密、细致，技术过程

控制不够严格。例如：我院技术人员在进行产品技术准备时，所编制的产品设计或工艺文件不能完全做到正确、合理，往往总是在生产过

程中才发现错误需要更改，有些甚至在产品完工或出厂后才发现设计错误，由此造成了一定的工期延迟和经济损失。

、管理2执行力不强。主要表现在管理急功近利，数据信息漏洞多，过程监督较薄弱，考核激励弹性大。例如：在公司有些部门领导

中，没有认识到管理需要有一个系统的视野，抱着寻找“灵丹妙药”的心态，希望能找一种立竿见影的管理方法来解决本部门存在的问题。

习惯于浅尝辄止，头痛医头、脚痛医脚，经常出现按下葫芦起来瓢的现象。围绕公司的管理创新，在实施对应要求、查找差距、解决闸题

的过程中，更是谆存在“老办法不管用，新办法不会用，软办法不顶用，硬办法不敢用”的现象。我院质量问题，有相当一部分是低级错误

和劣等工作质量。究其原因，绝本部分都是管理不力，造成员工执行管理制度、工作程序和技术规范不到位所致。

、生产执行3力欠佳。主要表现在生产计划周密性不够，执行环节的随意性大，问题协调解决不及时，计划完成率不高。公司虽然推行

准时制生产管理模式，但真正实现还有一个过程。目前，生产部门及主管调度在产品任务紧、项目多、任务分布不均衡和关重机台负荷重

的情况下，离精心组织、合理安排还有差距，生产计划的协调性不强，实际操作与生产计划存在不一致的现象，执行计划有一定的随意

性。例如：外包外协组织生产中，不能事先提出计划，往往临时提交再临时安排；对于过程问题的防范措施及预警方案考虑不足，当出现

问题就出现手忙脚乱，这里既有客观原因，但是主观原因也就是生产执行力欠佳。

、市场反4应滞后。主要表现在经营人员捕捉市场信息的嗅觉还不够敏感，对市场信息不能及时做出反应，行动滞后于顾客的需求。同

时，公司经营部门对于顾客要求的确定和评审考虑不周全，往往重视满足顾客明示的要求和法律法规要求，但忽视寻求和研究顾客潜在的

要求。

造成以上问题的文化因素有：一是公司相关部门领导自身对质量的认识不到位，难以实现引导性的质量管理；二是员工对质量的认识

散而杂，缺乏共同的质量意识培养与质量目标凝聚；三是工作过程的质量定义权不明确，相当一部分由员工自己掌握，由此引起的内部质

量纠纷时有发生；四是企业内部质量诚信与质量道德氛围远没有成为员工的职业操守，低层次质量问题占相当比例；五是员工参与质量思

考和质量管理不够，顾客的需要、管理者的关注并没有为大多数员工所认同和接受，重复性质量问题难以禁绝。

二、坚持走“质量兴企”的道路

、质量1观念的更新。市场经济的基本特征，首先就是经济活动市场化、市场竞争公平化，在竞争中优胜劣汰。随着社会生产力的发

展，竞争日益加剧