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物业管理经验与总结
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物业管理概述
前期物业管理经验
日常物业管理经验
客户服务与沟通技巧
费用收取与财务管理经验
法律法规与风险防范经验
物业管理概述
01
定义
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，按照合同约定对房屋及配套设施、设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
重要性
物业管理不仅关系到业主的切身利益，还影响到整个社区的品质和形象。优质的物业管理能够提高业主的生活质量，增强社区的凝聚力和归属感。
起步阶段
我国物业管理行业起步于20世纪80年代，最初是由房地产开发商或政府房管部门负责管理。
专业化发展阶段
随着房
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