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半年的工作总结（通用15篇）

半年的工作总结1从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一

分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近半年的工作和学习，在领导的带领下，在

同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和某某工作纪律，认真完成各项必须所

要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一、服从管理，虑心学习

作为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业

务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严

格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，

从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真

地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学

习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重

我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作

领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美

的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每

一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三、注重细节，服务第一

记得某某经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在百分之百的`用心服务中，要想

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客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应

从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一

点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为某某工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当

然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活

处理。

四、明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好某某业务知识，熟练操作某某工具和流程，还要

更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也

可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就

给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更

清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，20xx年8月份进入办公室工作，

开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持某某员职责的

同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将

自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自

己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期

前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息

时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。

以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最

大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

半年的工作总结220xx年在各级领导和同志们的关心帮忙下，始终坚守在销售第

一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，进

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取贯彻公司的文件精神，同时参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下

的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好

自己分担的工作，现将一年的工作汇报如下：

一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用

及时深入学习公司的必威体育精装版文件精神，联系自己的工作实际，创造性的开展工作，向领

导提出合理化提议和意见，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵

守公司的.各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的