人力 -年度绩效改进推动手册.docx

年度绩效改进

推进手册

目录CONTENTS

目录

CONTENTS

开篇：绩效改进启航

第一章：探索差距

第二章：发现原因

第三章：选择原因

第四章：设计方案

尾声：绩效改进“三级跳”

LearnforPerformance开

LearnforPerformance

开篇

绩效改进启航

绩效改进启航

1.什么是绩效改进

2.绩效改进合力矩阵

3.绩效改进模型和步骤

1

1什么是绩效改进？

概念界定：绩效

绩效结果说代表学者：Bernardin,Kane

核心观点：绩效是工作所达到的结果，是一个人的工作成绩的记录。

绩效行为说代表学者：Murphy,Campbell

核心观点：绩效是与一个人工作的组织或组织单元的目标有关的一组行为。

绩效综合说代表学者：MichaelArmstrong

核心观点：绩效反映在行为、方式和结果三个方面。

概念界定：绩效

小故事：《南辕北辙》

《战国策魏策》：“以广地尊名，王之动愈数，而离王愈远耳。犹至楚而北行。”

效率-效果矩阵

选对

选错

√?

做错做对

绩效改进

选择工具方法改变

选择

工具方法

行为模式

绩效管理与绩效改进有何不同？

反馈辅导考核激励目标

反馈辅导

考核

激励

目标

员工激励

员工激励体系

绩效考核体系

目标管理

目标管理体系

2

2绩效改进合力矩阵

绩效改进之父

易

易难

行为工程模型

行为工程模型

管理因素

环境因素

环境因素

员工个体因素

员工个体因素

数据、信息和反馈

资源、工具和环境信息后果、激励和奖励

技能和知识个人能力

动机

数据版吉尔伯特的行为工程模型

环境因素

个体因素

1.信息35%

2.资源26%

3.奖励/后续结果14%

4.知识/技能11%

5.能力8%

6.动机6%

高

高低

人员能力

提升能力

改进

改进方法

老新

先方法再能力

工作方法

好员工和坏制度

坏制度好员工

坏制度

坏制度

如果让一名好的员工和一个坏的制度工作环境（制度）相抗衡，多数情况下环境恐怕会成为最后的赢家。

拉姆勒

3

3绩效改进罗盘

l绩效改进罗盘

绩效技术罗盘

绩效技术的一个核心理念---持续改进

戴明公式

“每天进步1%”！一年增长？

S=1*(1+1%)365=%

成功就是在一个正确的方向上持续积累！

绩效技术的四项基本原则（RSVP)

关注结果伙伴协作系统思考增加价值持续

关注结果

伙伴协作

系统思考

增加价值

持续改进

绩效技术的四大关键步骤

探索

探索发现

,r

评估改善

选择设计

实施巩固

LearnforPerformance

LearnforPerformance

第一章

第一章

探索差距

1.三层级目标设定

2.关键价值链梳理3.绩效差距整理

探索差距就是确定绩效差距

绩效目标

绩效差距

绩效差距

绩效现状

根据事实证据判断当前的绩效现状，设定能够达到的绩效目标，找出二者之间差距的系统化过程。

探索差距就是内容及证据

绩效目标

绩效差距

绩效差距

绩效现状

l

l基线测量-用以描述当前状况的证据或事实

l理想状态测量-关于成功的证据；成功是什么

l差距测量-现实状态和理想状态之间的差异

l完成工作需要什么

l工作环境和市场能为工作提供怎样的支持

l人们是否很好地开展了工作

1

1三层级目标设定

三层级目标设定完成理想状态测量

组织目标

↓

↓

流程目标

职能目标

职能目标

工作目标

三层级目标设