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【2023】旅客运输合同归责原则

1.引言

旅客运输合同是指承运人与旅客之间就旅客的运输所订立的合同

。合同归责原则是指在旅客运输合同中，确定双方对于合同履行中可

能发生的各种情况所负的责任。本文将重点阐述【2023】年的旅客运

输合同归责原则。

2.合同归责原则的意义

合同归责原则对于旅客和承运人来说，都具有重要的意义。对于

旅客来说，合同归责原则可以保障他们的权益，确保旅行过程中的安

全和顺利进行；对于承运人来说，合同归责原则可以帮助他们更好地

管理风险，保护自身的利益。

3.合同归责原则的基本原则

3.1安全原则

承运人有义务保障旅客的人身和财产安全。在旅客运输过程中，

如果发生事故或意外，承运人应承担相应的责任。

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3.2服务质量原则

承运人有义务向旅客提供相应的服务。这包括提供安全舒适的交

通工具、提供良好的客户服务等。

3.3信息披露原则

承运人有义务向旅客提供准确、完整的信息，包括航班信息、价

格信息、政策信息等。旅客有权获得这些信息，并作为合同履行的依

据。

3.4违约责任原则

合同双方在履行合同时应遵守合同约定，如未按约定履行责任，

应承担相应的违约责任。

4.合同归责原则的具体运用

4.1旅客权益保护

根据合同归责原则，承运人应当对旅客的人身和财产安全负责。

如果发生事故或意外，承运人应提供相应的赔偿，并承担相应的法律

责任。

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4.2服务质量提升

合同归责原则要求承运人提供优质的服务，包括提供良好的客户

服务、保持交通工具的良好状态等。承运人可以通过提升服务质量来

提高客户满意度，增加市场竞争力。

4.3信息披露透明

承运人应向旅客提供准确、完整的信息，确保旅客对合同内容有

清晰的了解。这样可以避免因信息不对称而导致的纠纷，保护旅客的

合法权益。

4.4合同履行的监督和执行

合同归责原则要求承运人按合同约定履行责任，而旅客有权要求

承运人履行合同。如果承运人未按约定履行责任，旅客可以依法采取

合理的措施维护自己的权益。

5.合同归责原则的发展趋势

5.1加强旅客权益保护

随着法律法规的完善，旅客的权益保护将得到进一步加强。合同

归责原则将更加注重旅客的人身和财产安全，加大对承运人的监督和

约束力度。

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5.2提高服务质量水平

合同归责原则将促使承运人提高服务质量水平，提供更好的客户

服务和交通工具。优质的服务将成为承运人在市场竞争中的重要竞争

力。

5.3加强信息披露透明度

未来合同归责原则将要求承运人提供更加准确、完整的信息，以

保障旅客的知情权和选择权。加强信息披露透明度将有助于消除信息

不对称，减少合同纠纷的发生。

6.结论

【2023】年的旅客运输合同归责原则包括安全原则、服务质量原

则、信息披露原则和违约责任原则。这些原则对于保障旅客权益、提

升服务质量和加强合同履行的监督和执行都具有重要意义。随着社会

的发展，合同归责原则也将不断发展，加强旅客权益保护、提高服务

质量水平和信息披露的透明度将成为未来的发展方向。合同归责原则

的运用和发展有助于实现旅客和承运人的利益均衡，促进旅客运输市

场的健康发展。

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