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君智战略咨询与客户共创价值

关键词：君智，战略咨询，价值共创，顾客价值四问法，咨询公司成果三段论

上海君智企业管理有限公司（简称君智）是一家致力于协助企业赢得竞争的战略咨询公司。君智打破传统咨询角色定

位，作为事业伙伴与客户共创价值。君智与客户共创价值的战略咨询服务管理模式可归纳为三点：东西融合、价值创新、重

构咨询服务模式。

一、与客户共创价值的整体思路

君智以东方文化中的兵学思想和儒家理论作为底层逻辑，借鉴迈克尔·波特的竞争战略理论、里斯和特劳特的心智定位

理论、诺曼和拉米雷兹的价值星系理论以及彼得·德鲁克的企业管理思想，结合自身多年市场咨询实践经验，形成了一套独

具特色的战略管理咨询服务应用方法。君智的战略管理咨询服务模式将起点定位在“机会”而非“问题”上，用提问法启发

客户发现并锚定“价值点”（机会），以事业伙伴身份实施“以整体服务整体”的“护卫舰模式”，为客户提供整体赋能。

君智不只提供咨询方案，还通过嵌入式服务，参与客户的战略实施，并联合客户企业和商学院共同打造“活”案例库。

二、融合东西方智慧，形成独具特色的战略咨询理念与方法体系

君智以整体性思考战略制定、全盘性整合战略落地、动态性应对竞争为战略咨询理念，融合东西方智慧自成一套应用方

法，通过重塑角色与关系等方式，实现与客户共创价值。

一方面，君智从中国古代兵法及儒家、道家等传统精神中汲取思想之源。君智遵循《道德经》的“道生之，德蓄之，物

形之，势成之”、《孙子兵法》的“不战而屈人之兵”等思想，帮助客户制定适合的战略并与之共同组织实施。在《孙子兵

法》动态观影响下，君智创建“贴身服务”“全程护航”服务模式，协助客户动态应对变化，既满足客户解决现实问题的需

求，又帮助客户构建可持续发展的竞争优势。

另一方面，君智在打造服务管理模式过程中融合国外先进管理理念。为帮助客户找准差异化价值，应用了里斯和特劳特

的心智定位观念；为协助客户构建一套围绕战略定位的运营系统并整体赋能客户，借鉴了迈克尔·波特竞争战略理论中的战

略配称理论；为重塑角色及与客户的关系，借鉴了理查德·诺曼和拉菲尔·拉米雷兹的价值星系理论；为释放组织中人的潜

力，融入了彼得·德鲁克的管理思想。

三、缔结价值共同体，共创“顾客认同”的价值

君智重塑咨询业角色与关系，将咨询起点锚定在“机会”而非“问题”上，即聚焦机会并与客户共同发掘价值创新点。

通过帮助客户成长为细分行业龙头，在为其锚定顾客价值、定义新赛道的同时，还为行业内其他企业预设竞争赛道，进而重

构竞争格局，引领行业良性发展。

1.重塑角色与关系，与客户共创价值

君智不是将管理咨询业简单地理解为由上下游和对手构成的线性结构价值链，而是当作一个包含供应商、合作者、战略

联盟、竞争对手、员工、客户、顾客乃至客户的客户在内的价值星系。在价值星系中，各方通过“成员组合”方式进行角色

与关系的重塑，以新的角色及协同关系共创价值并共享成果。

第一，就“价值”达成共识。君智从竞争维度出发，强化客户企业的外部思维意识，通过寻找潜在顾客认知中的竞争性

价值点来确定客户企业与竞争对手的区隔价值，再结合发展趋势及运营优势等重新设计商业模式，最终帮助客户企业找到具

有巨大商业价值的竞争机会。

第二，在价值星系中结成“价值共同体”。君智将客户组织中的企业家、股东、高管、员工、经销商等利益相关者与顾

客进行价值观匹配，从而实现客户企业的价值创造。其主要做法有：组织客户企业高管参加君智竞争战略训练营、优秀企业

游学、私董会等活动；为客户企业员工组织专项培训；通过战略研究提报会、经销商宣贯会、员工宣贯会等系列活动，让利

益相关者理解战略方向；通过组织系列研讨会，让利益相关者共同参与制定年度及阶段性目标。

第三，建立双向互动机制。君智与客户的互动遵循“坦诚、共识、成果导向、专业对话”的基本原则，与客户之间建立

连接不同层级、不同部门的信息互通网络；在互动过程中，采用面谈、会议研讨、问卷等方式进行专业对话。

第四，协助客户提升团队能力。主要做法：将君智的知识导入客户企业，帮助客户企业系统提升战略思维能力；分享行

业分析、顾客研究、产品研究、渠道研究、品牌传播等领域的实战经验；帮助客户提升在媒体、产品设计、第三方调研等领

域的资源整合能力。

2.提问法帮助客户自己发掘并锚定价值点

传统管理咨询服务模式的特点是“单创”和“单闯”，即在客户接受提案前，由咨询顾问“单创”，一旦交付提案进入

实施阶段，则由客户“单闯”。