质量、创造力与消减成本.docVIP

质量、创造力和削减成本

故事：

“你知道会发生什么事情，不是吗？”乔纳森挑衅地问道。

“我认为，很多事情都会发生。不知道你说的是哪一件？”托尼在回答的时候尽量保持着冷静的声音。

“关键问题是质量，”乔纳森继续道，“作为制片人，我们所做的任何事情都是围绕着质量进行的，而且这也正是观众收看我们节目的原因。如果你坚持继续强力推行这些消减成本的措施，我们的质量就会下降，观众将会开始收看别的节目，我们的收视率也会下降，那时，我们的末日就到了。”

“在这一点上，我同意乔纳森的意见，”克莱尔插了进来，“一旦我们败于收视率之战，我们将永远都无法恢复元气。”

“而且，一旦收视率开始下降，广告商们也会将我们一脚踢开……”安妮补充道。

“打击我们的收入线……”

“从而导致我们削减更多的成本。简直是一团糟！”

“我认为情况可能会更差，”人力资源总监保罗说，“我担心的问题是，这次消减成本会对我们的关键职员产生破坏性影响。我们的制片人现在非常火，更不要说知名演员了。如果他们厌倦了，他们的动力就会下降，并将最终走人。如果他们离开了，我们的情况只会变得更糟！”

“我们那些创意横溢的天才又会怎样呢？这些有创意的人是我们整个业务的核心。难道我们还要定量配给他们铅笔吗？”

“你们的意见我都听到了，而且我也理解，”试图重新将会议引回轨道的总经理托尼说，“但这并没有改变现实，我们仍然不得不消减一些成本。我们怎样才能在不引发你们所提到的所有问题下，用最好的方式实现这一点呢？”

下面，让我们继续偷听他们的谈话。

“昨天我和我们的一个演员进行了一场机智的较量，”保罗说，“她从别的地方得到了一份很有吸引力的合同，于是她直接向我要求涨工资。尽管她并不想勒索我们，但实际上也已经非常接近了。我真的认为，作为一项紧急事务，我们确实需要拨一些钱为演员们实实在在地涨工资。我知道这样做不会省钱，但是肯定可以组织观众流失。”

“我不那样认为，”乔纳森说，“那样做不仅非常短视，而且非常愚蠢，这只是为其他人发放了一张勒索我们的许可证而已。一旦你沿着这条路走下去，你就永远也无法停下来了。在我看来，问题全都在于质量。我觉得我们应该就我们期望达到的质量制定一项标准，并承诺用不妥协。一旦我们指定了，就一直遵守它。”

克莱尔和安妮交换了一个眼色，然后克莱尔开口说道：“恐怕我不能赞成你们两个中的任何一个。我觉得你们都找错了地方：我们应该削减一般管理费用，而不得制作节目过程中的那些核心活动的成本。难道我们就不能从IT、财务或其他什么地方省省钱吗？难道这些日子以来，人们不都是一直在谈论外包吗？”

“真令人惊讶！”安妮大声说道，“克莱尔，你恰恰使用了我正准备要用的词。但是你的结论却差之千里。我想说的是，和你一样，我也不同意任何人的意见。你们都找错了地方。现在我已经听过你的建议了，克莱尔，我认为你说得很对。这是一场错误的争论。我们根本就不应该讨论削减成本。我们应该考虑的是如何创造新的收入。难道我们不应该充分利用我们的最佳节目来树立一个品牌，然后从商业中牟利吗？投资一家网站怎样？或者投资一系列和我们有链接的网站？这些关于削减成本的讨论让我决定沮丧。有什么业务是一直削减成本的过程中取得成功的？”

托尼大摇其头：“好了，伙计们，感谢的你们的意见。现在我已经听到了四种完全不同、甚至相互抵触的思路：收买我们的职员、定义质量标准、裁掉我们所有的会计、开始销售T恤衫。难道我们不能就任何事情达成一致吗？难道我们不是以同样的方式观察这个世界吗？我们到底应该做些什么？”

你怎样看待这个问题，并从根本上解决它？