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医院新员工入职培训的内容设

计

新形势下医院新员工入职培训的内容设计

本文结合我院对新员工进行入职培训的内容设计，阐述了入职培

训的必要性，分析了入职培训需要解决的问题，提出加强新员工的职

业道德教育、稳定员工的心态及对员工进行专业技术培训。

由于聘任制的实行，目前医院的员工流动性很大，对医院不满意可以

随时提出辞职，不利于医院的工作安排，也对医院造成了损失。如果

医院的入职培训做得好，新员工就愿意留下来为医院工作，使医院

在充实医疗队伍的同时，节约了二次招聘的成本及人员缺失带来的损

失。成功的入职培训还可以减少新员工适应医院工作岗位的时间。

由于新的医保政策的实施，医患关系紧张，医患纠纷变得常态化及复

杂化，医疗岗位对医生和护士的要求也越来越高，单凭在学校学到的

知识远远不能适应目前医院的工作需要。作为一项基础工作，新员

工的入职培训越来越受到医院管理层的重视。实践证明，新员工入职

后，及时为新员工进行必要的、内容丰富的入职培训，能使新员工

较快地融入到医院的工作氛围中，并在具体的工作实践中，不断提升

自身的工作技能，更大程度地发挥其工作的积极性和主动性。

一、入职培训需要解决的问题

1.职业道德问题。医院是以医疗为主的服务性行业，医德是医

务人员应具备的思想品质，是医务人员的立身之本。无德无以立身，

医务人员的医疗服务态度和医疗服务质量，具有重要的道德价值和

社会意义。要注重对新员工的医德教育，提高新员工的医德素质，使

绍，彼此有一个互相认识的过程。人力资源部门将医院的各项规章制

度、员工的工资待遇、社会保险以及福利保障等和员工切身利益密切

相关的事项交待清楚，让新员工做到心中有数。请科教处的主任讲

解有关继续医学教育、科研项目申请和论文书写的一些问题，使新员

工对自己的职业规划和未来发展有一个初步的认识。还特别邀请心

理学专家对新员工进行心理辅导，使新员工能充分了解自己，对自己

的能力做出适度的评价，制定出不脱离现实环境、切合实际的工作和

生活目标，在不违背集体利益和社会规范的前提下，有限度地发挥

人的个性，恰当满足个人的基本需求。通过这些方式和手段，稳定了

新员工的心态，使新员工的流失率大幅下降。

专业培训。第一，作为新员工和经验尚浅的年轻医务工作者，

发生医疗纠纷、医疗投诉的几率会多一些。为了更好地杜绝医疗纠纷，

改善医患关系，我院对临床医护人员的操作进行规范化管理，提高操

作技能，增强医疗安全意识教育显得尤为重要。在培训时，我们邀请

医务科长为新员工讲授《医疗安全教育》，结合近年来发生的典型

医疗纠纷作为案例学习，以真实的事件为题材，引导新员工吸取经验

教训；还讲解各种医疗法律法规、防范医疗纠纷的技巧以及医患沟

通技巧，让新员工留下深刻印象，在今后的工作中加强法律意识，构

建和谐的医患关系。第二，随着医学科学技术的不断发展，医院专科

越来越细化，如今新入职的员工有的职称已经是中级，过多注重专

科知识，而对基础知识和基本技能重视不够。为适应现今医疗行业对

医务人员的要求，重点强调对新员工基础理论、基础知识和基本技

能的培训，并要求各科室主任作为一项长期工作来落实。第三，医保

工作是一项政策性非常强的工作，随着我国医疗保险制度的不断完

善，参保患者的覆盖面越来越广，新的医保政策不断出台，在医院

涉及到医疗行为的各个环节，如医保处方的开具要求、医保门诊药费

的费用控制等等。请医保办的专业人员为新员工举办医保知识讲座，

详细讲解市医保下发的有关政策的基本知识和医保管理制度，熟悉掌

握医保用药范围和诊疗项目，并结合医务处进行的临床医师培训，使

新员工自觉规范自身的医疗行为，同时请医院的医技科室主任专门介

绍医院目前开展的检验检测项目，开单要求及适应症，让新员工熟悉

医院的各项工作流程，以便尽快适应临床工作。

三、培训总结及效果评估

为了对新员工入职培训计划实施的全过程做出科学的分析和判

断，了解培训是否达到目的，培训结束后与新员工进行座谈，征求新

员工意见，总结经验，了解培训中的问题和不足，以便为今后的入职

培训打下良好的基础。