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医院收费员的职责

关于医院收费员的职责（通用8篇）

在当下社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作

者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级

交付的任务。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是店铺为大家整理的

关于医院收费员的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

医院收费员的职责篇1

1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。

2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项

财经纪律，严格执行收费标准。

3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态

度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各

种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。

4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉

地维护网络安全。

5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。

收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病

员发生争执。

6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象

及时上报审计科并形成书面说明。

7、门诊收费处录入微机内容必须规范(如姓名与药品处方、报告

单、缴款单要一致)发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息

录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录

入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导

致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。

8、挂号:一科一人(医生)只能一张挂号，不得一科一人(医生)多张

挂号。

9、门诊收费员窗口业务内容:划价收费、药房交叉划价、辅助挂

号、出售体检表、值班时代办挂号业务。

10、住院收费员窗口业务内容:办理入院、收预交款、住院病员划

价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、

夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病

员做好解释工作。

11、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。

病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生

的证明妥善保管，以便日后核实。

12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账(月末

值班可于次日扎账)，按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。

每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有

价票据及印章。

13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续

的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。

14、请假制度:除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科

主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院

办公室请假。上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或不经组长同

意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。

15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间

不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。

16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。

17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进

行轮岗，必须服从安排。

18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。

19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室

的防火、防电，防盗等安全工作。

20、认真完成科室负责人临时安排的任务。

医院收费员的职责篇2

1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱

付，准确无误地开写各种收据。

3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、

籍贯、工作单位、住址等项目。

4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、

门诊病历、有价处方等。

5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。

6、负责挂号室清洁工作。

7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。

医院收费员的职责篇3

1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原

因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，

报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，