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医院员工培训心得体会1000字（精选11篇）

我们得到了一些心得体会以后，好好地写一份心得体会，这样可

以不断更新自己的想法。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编收

集整理的医院员工培训心得体会1000字（精选11篇），欢迎大家分

享。

医院员工培训心得体会1

此次有幸参加了医院组织的为期三天的全院培训，特别邀请了国

内知名的专业讲师xxx为我们授课，授课氛围轻松活跃，过程非常精

彩，让我们受益匪浅。我深刻地体会到，要让患者到医院询医治病，

医疗技术、先进设备、优美的环境是前提，此外，还要不断以创新营

销服务理念和服务方式来吸引患者。在这里表达一下通过培训对自己

工作上的帮助和内心的感想。

随着人们生活水平的不断提高，人们不再是少花钱看好病的需求

了，还有享受安全舒适，被关爱和被尊重的需求，人们有更多选择医

院和医疗服务的权利了。那我们就必须用优质的服务来赢得患者的信

任和社会的认同。把服务放在第一位，尊重病人的隐私、一切为了方

便病人。不能光盯着患者的荷包，多一些爱心，换位思考，替患者着

想，以诚相待，希望通过我们的细心、周到的服务让来我们医院的每

个人满意而归。此外，我们还要尽可能提供延伸服务。对于有些拿着

外院的报告单或者检查结果，要求会诊的患者，我们也能够热情接待，

认真给与解答并提供诊断意见。对于一些在我院治疗后片子或报告丢

失的病人，我们也尽可能的帮助他们复印资料或报告。相信我们的用

心服务和良好的口碑终究会吸引更多慕名而来的患者。

我作为医院企划部的一名员工，虽然接触患者的机会要比医护人

员少得多，但医院是一个整体，各科人员都有其相应的作用。我的一

言一行，同样也代表着医院的形象。每个医护人员和工作人员都是最

好最经济的活广告。拥有良好的团队精神和融洽的人际关系对我们个

人专业素质的提高以及服务质量和服务意识的提高有重要意义。无论

是同事之间还是对待患者，我都要保持一个健康的心态，善待身边的

人。在院内除了做好本职工作以外，我同样也有机会碰到患者及家属

或者咨询、路过等等来我院的任何人。所以就工作上我个人应该要具

备强烈的服务意识并做好以下几点：

1、具有专业人员的工作态度和职业道德。

2、遵守医院的各项规章制度和服务规范，维护医院的形象，无违

纪行为。

3、提高人际交往的能力和患者沟通的技巧。

4、与其他各科室多作沟通，适当了解各科的业务范围及流程，以

便对患者或家属等来我院的人作出正确的讲解和宣教。

5、规范自己的行为，以诚待人，提高服务意识，要有细心、爱心、

耐心、责任心、忠心，塑造良好的职业形象。

医院的业务开展离不开充足的病源，这是关乎我们每个员工的切

身利益的大事，所以今后我将严格要求自己，多为医院尽一份力。作

为医院的员工，我力争起到添砖加瓦的作用，为医院的良性发展作努

力！

医院员工培训心得体会2

怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当

然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。

由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是

鼓励，更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作，以100

分的满足来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说，上岗之

前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提

供一次宝贵的机会。7月12号开始我参加了护理部组织进行的为期一

周的护士规范化岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识

却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的

概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有

了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业

礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护

理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办

法。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速

成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基

础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言

道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密

切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的

需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理

质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工