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技能大赛题库（理赔判断题）

快运散单二手商品JDL打包，原则上是否予以赔付？[判断题]*

否，不予赔付，除非能提供证据证明新增了损坏(正确答案)

是，予以赔付

非标项目关闭事件，一线客服升级到区域，区域可以找非标项目首问吗？[判断题]*

可以

不可以(正确答案)

首问负责制适用于所有物流客服场景，包括POP售后类场景[判断题]*

正确

错误(正确答案)

客服事件按异常报备/无效报备/错误报备关单，能否找该员工首问[判断题]*

可以

不可以(正确答案)

在特殊场景下，两位C-4管理者必须达成共识才能升级事件进行理赔处理。[判断题]*

正确(正确答案)

错误

路由中断的快件是否