DB3308T 158-2024检验检测机构服务规范.pdfVIP

ICS03080

CCSA00

3308

衢州市地方标准

DB3308/T158—2024

检验检测机构服务规范

2024-11-15发布2024-12-15实施

衢州市市场监督管理局  发布

DB3308/T158—2024

前言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准由衢州市市场监督管理局提出并归口。

本标准起草单位：衢州市计量质量检验研究院、衢州职业技术学院、杭州市特种设备检测研究院、

衢州市交科工程检测有限公司、龙游县检验检测研究院。

本标准主要起草人：黄增阳、李东方、余天华、傅文涛、徐晖、占志丹、周文俊、余建、王建群、

吴磊。

本标准为首次发布。

I

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检验检测机构服务规范

1范围

本标准规定了检验检测机构的基本要求、服务流程和评价与改进。

本标准适用于检验检测机构提供检验检测服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T27020合格评定各类检验机构的运作要求

GB/T27025检测和校准实验室能力的通用要求

GB/T31880检验检测机构诚信基本要求

RB/T047检验检测机构管理和技术能力评价设施和环境通用要求

检验检测机构资质认定评审准则（2023年第21号）

3术语和定义

GB/T31880界定的术语和定义适用于本文件。

4基本要求

4.1机构要求

4.1.1应符合《检验检测机构资质认定评审准则》的规定，依法取得相应资质。

4.1.2应在符合法律法规及相关技术规范基础上，向客户提供检验检测服务，并对所提供的检验检测

结果承担责任。

4.1.3应遵循客观独立、公平公正、诚实守信，恪守职业道德，承担社会责任。

4.1.4应保证人员数量、专业技术背景、工作经历、检测能力等与所开展的检验检测活动相匹配，满

足相关规定和检测工作要求。

4.1.5应按监督管理部门的要求，及时、准确地上报检验检测相关统计信息，便于社会公众、客户、

监管部门查询；并主动接受、配合监督管理部门的监督检查，如实提供相关材料和信息。

4.2人员配置

4.2.1应具备相应的专业知识、技能、经验，符合专业岗位任职要求，经考核合格后持证上岗。

4.2.2应参加专业培训学习，提高服务水平。

4.2.3应遵守机构规定的管理制度和岗位要求，履行必威体育官网网址义务。

4.2.4窗口服务人员应着装整齐、举止文明、接待热情、态度和蔼，全面准确了解客户需求，提供相

应服务和咨询解答。

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4.3服