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xx酒店顾客满意度调查问卷

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xx酒店顾客满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好，我们受xx酒店的委托，为了使xx酒店的服务质量提高，从而使您享受

到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。请您协助我们完成此调查问卷。我们将

会对您提供的信息完全必威体育官网网址，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打

“?”如果您对我们饭店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您

的合作我们表示非常感谢～

1、您是否经常住酒店,

A是B否

2、您是第几次入住我们酒店,

A第一次B第二次C多次

3、您是通过什么样的方式知道我们酒店的,

A电视B广播C杂志D报纸E网络F旅行社

G亲人朋友推荐H其他

4、来我们酒店用什么样的交通方式,

A开车过来B坐公交车C坐出租车D步行E其他5、我们酒店的卫

生怎么样,

A干净B一般C脏

6、饭菜的质量怎么样，是否符合你的口味,

A符合B勉强接受C不符合D很难吃

7、您对我们酒店服务员的服务态度

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意8、您对酒店服务员的服

务效率

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意9、您对我们酒店周边的

环境

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意10、您对我们酒店内部环

境

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意11、您对我们客房的整洁

舒适

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A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意12、您对我们客房的隔音

效果

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意13、您对客房的设施设备

方便有效

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意14、您对客房一次性用品

的质量

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意15、您对我们酒店客房的

性价比

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意16、您对我们酒店安全性

的评价

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意17、您对我们酒店的总体

评价

A非常满意B满意C一般D不满意E非常不满意18、您是否会向亲人朋友

推荐我们酒店

A会B不会

19、您下次来是否还会选择我们酒店

A会B不会

20、请您对我们酒店提出您宝贵的意见及建议

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21、个人基本信息(仅供分析使用，我们将会对此严格必威体育官网网址)姓名:,,,性别:,,,

年龄:,,,职业:,,,电话号码月收入:A、1000—2000B、2000—3000

C、3000—4000D、4000以上再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调

查工作，谢谢～

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