企业员工安全生产培训.pptxVIP

;;;安全管理基础知识;安全管理基础知识;安全管理基础知识;安全管理基础知识;安全管理基础知识;安全管理基础知识;安全生产法律法规基础知识;;1;从业人员的安全生产义务;特种作业人员;安全生产法规制度;《中华人民共和国劳动法》

1995年1月1日施行，目的保障为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步，明确了从业人员享有的劳动权利和应履行的劳动义务

;《中华人民共和国安全生产法》

2002年11月1日施行，目的是为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，明确了安全责任制并规定了从业人员的权利和义务。;《中华人民共和国消防法》

1998年9月1日施行，目的为了预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，维护公共安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，明确规定了任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务;《中华人民共和国安全生产法》

2002年11月1日施行，目的是为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，明确了安全责任制并规定了从业人员的权利和义务。;

《中华人民共和国职业病防治法》

2002年5月1日施行，目的为了预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康及其相关权益。

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《中华人民共和国职业病防治法》

2002年5月1日施行，目的为了预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康及其相关权益。

;造成事故的直接原因;延时符;安全生产基础知识;日常生活与生产中通常使用两种电压，一种是动力电，其电压为380伏;一种是照明和家庭用电,其电压为220伏.这样的电压，远远超过了人体所能承受的限度。电气设备使用不当，不仅易造成人员伤亡，也极易引起火灾、爆炸等事故。所以，安全用电十分重要。;;劳动防护用品的使用常识;劳动防护用品的使用常识;企业基础应知应会;;起重作业10不吊;下班离岗前10要;下班离岗前10要;防止违章动火6大禁令;生产区域内12个不准;在岗人员10个必??遵守;班组生产调度“五不准”;事故的预防报警和应急措施;事故报告和报警;事故报告和报警;火场逃生及急救;火场逃生及急救;火场逃生及急救;火场逃生及急救;火场逃生及急救;火场逃生及急救;;企业员工服务意识培训;;培训目的;培训目的;服务概述;服务的定义;硬服务和软服务;服务的优劣;服务意识概念;服务意识的定义;服务意识的类型;服务意识与服务能力;基本服务素质（意念、习惯、态度）;优质服务体现;优质服务概述;客户的需求;优质服务的路径;优质服务的障碍;马斯洛需求层次理论（Maslow‘shierarchyofneedstheory）;需求层次理论的应用;员工素质要求;情商概述;情商与智商;情绪管理的三个等级;情绪管理技能;沟通技能;良好的感情调节;其他素质要求;其他素质要求;感谢您的聆听