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口腔科门诊工作制度等级评审

口腔科门诊工作制度--等级评审

一、口腔门诊工作制度

１．口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主

任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的

业务技术领导。

2．严格遵守《医院员工守则》；遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺

信条。

3．科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务；

督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。

4．严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工

作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关

规定处理。

5．严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。

6．严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。

7．认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。检查并记

录医疗设备的使用和维修保养情况，发生故障及时报告科主任。

8．保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就医环境。

9．关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。

10．按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。

11．按规定收取治疗费用。

12．按规定合理用药。

13．对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。

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14．患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者，及时报

告科主任。14．工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。

15．同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。

16．下班前要关电闸,水门，气门,门窗，保证安全。

17．维护本院利益，维护科室利益，爱护公物，开源节流。

18．时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。

二、科室员工沟通协调工作制度

一、沟通协调形式

1、科室每2月举行一次员工意见沟通协调会议，让科室领导及员

工、员工之间进行广泛地交流和沟通，以便协调工作，发现存在问

题，及时作出整改。

2、员工沟通协调会的开会时间，一般应至少提前3小时通知员工，

保证员工意见能及时在沟通协调会上反映。

3、遇到有些问题在科室协调会上不能解决的，可咨询医院相关部门，

将该职能部门意见在沟通协调会上通报。

4、根据科室的实际情况，可利用科会或科室民主管理小组扩大会议

进行沟通协调。

5、科室设置员工意见本，员工可以随时将问题和意见写在意见本

上。

6、凡是员工意见经采纳后产生效果的，应得到公开表扬。

7、护士长每月征集科室员工意见和建议，及时处理意见，采纳合理

化建议。

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二、沟通协调内容

1、总结工作和讨论工作计划

2、传达和学习上级和医院文件、会议精神，讨论贯彻落实上级和医

院的决议及工作布署。3、通报科室民主管理小组会议的决议。

4、需经科室民主管理小组讨论的重大事项，可事先在员工沟通协调

会上征求员工意见。

5、讨论科室文化建设的实施。

6、根据科室在医德医风方面存在的问题开展讲评，分析存在的问题，

并制定整改措施，加以解决。

7、讨论分析科室确因管理疏漏而引起的投诉，广泛听取员工意见，

提出整改措施。

8、通报科室落实医院各项规章制度的情况。

9、其它关系科室建设和职工利益的事宜。

三、口腔医务人员医德规范

口腔医务人员医德规范医德，即医务人员的职业道德，时医务人员

应具备的思想品质，是医务人员及患者、社会以及医务人员之间关

系的总和。医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的

准则。

1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想，千方百计

为患者解除病痛。

2.尊重患者的人格及权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、

财务状况，都应一视同仁。

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3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和

体贴患者。

4.廉洁奉公。自觉遵纪守