公交线创建巾帼文明岗暨打造品牌线路实施方案(最终版) .pdfVIP

公交线创建巾帼文明岗暨打造品牌线路实施方案（最终

版）

一、前言

公交线路是城市交通运输的重要组成部分，也是城市文明创建的重要

窗口之一、为推进巾帼文明岗文明创建工作，打造品牌线路，在公交线路

上弘扬社会主义核心价值观，形成文明礼让、文明服务、文明乘车的良好

氛围，特制定本实施方案。

二、目标

通过打造巾帼文明岗和品牌线路，实现以下目标：

1.建立文明礼让的公交乘车环境，提升公共交通文明水平；

2.培养公交岗位女性员工文明礼貌、热情服务的职业素养；

3.塑造公交线路形象，提高品牌价值，吸引更多市民选择乘坐公交；

4.增加女性公交员工的参与度和荣誉感。

三、实施内容及措施

1.选定巾帼文明岗

在各公交线路中，根据实际情况，选定一批具备条件并能代表岗位形

象的女性公交员工作为巾帼文明岗。选定的标准包括：形象好、服务态度

好、综合素质好、上岗时间长、受到乘客好评等。选定巾帼文明岗要进行

公示，接受群众监督。

2.开展专门培训

为巾帼文明岗组织开展专门培训，包括礼仪、服务技能、心理素质等

方面的培训。培训内容应针对实际需要，提高巾帼文明岗的专业水平和服

务质量。培训要注重实践与理论相结合，采用多种教学方法，提高培训效

果。

3.建立考核机制

建立巾帼文明岗的考核机制，定期对巾帼文明岗进行考核评比。考核

内容包括：形象仪态、服务态度、操作技能等。考核结果将作为评选“巾

帼文明岗”的重要依据，表彰先进项目将定期公示，并给予物质奖励。

4.投入资金打造品牌线路

将一部分资金投入到品牌线路建设中，包括车辆外观装饰、车内环境

提升等。外观装饰要突出巾帼文明岗的形象，采用鲜艳的颜色、文明宣传

标语等，吸引市民眼球。车内环境要保持整洁、温馨，配备舒适的座椅、

空调等设施，提升乘车体验。

5.开展公交文明宣传活动

利用媒体、宣传牌、广播等多种形式，开展公交文明宣传活动，宣传

巾帼文明岗的先进事迹和品牌线路的优势。宣传内容要弘扬文明乘车的理

念，提醒乘客注意车内秩序，提高公众文明素质。

6.加强管理和监督

对巾帼文明岗和品牌线路进行密切监督和管理，严格执行相关规章制

度，对不按规定执行岗位职责、服务不到位的员工进行纠正和培训；对巾

帼文明岗和品牌线路的成效进行定期评估，及时调整措施，保持工作的连

续性和稳定性。

四、预期效果

1.形成文明礼让的公交乘车环境，提升公共交通文明水平；

2.巾帼文明岗形象树立良好，受到市民的认可和赞许；

3.增加乘客对公交线路的满意度，提高公交出行的便捷性和舒适度；

4.品牌线路的知名度提高，吸引更多市民选择乘坐公交出行；

5.女性岗位员工的参与度和荣誉感增强，提高团队凝聚力和工作积极

性。

五、总结

通过巾帼文明岗和品牌线路的实施，可以有效推动公交文明创建工作，

营造文明乘车环境，提高公共交通服务质量。在打造品牌线路的同时，也

提升了女性岗位员工的形象和待遇，增加了女性员工的参与度和荣誉感，

达到了巾帼文明岗的培养目的。这将是城市公交发展的一项重要举措，也

是社会主义核心价值观在公共交通领域的有效践行。