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员工试用期工作总结范文5篇

1.员工试用期工作总结

光阴似箭，转眼时三个月的试用期已近尾声，这是我一段宝

贵的经历，也是重要的财富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了

这个团队。

一个月的车间实习，使我了解到了关于人造石的基本知识，

也看到了公司对产品品质的重视。从原材料检验入库，到按配方混料搅

拌压抑成型，再到切割抛光分级入库，各步工序严格把关，以下一道工

序检验上一道工序，将品质视为企业的生命。正是基于此我司才能一步

步走过来，不断发展壮大。

主管安排最简单的投诉让我入手，遇到不懂或是拿捏不准的

问题我会主动向同事请教，同事们也会不厌其烦的给我解答，是他们的

关心和支持才使我能够快速上手，并从他们身上学到了很多，在此我衷

心的感谢他们。记得处理的第一单投诉，是我们设计师及拆图员的失误

导致客户展厅四根柱子柱身做短，我将调查结果报告给主管，主管拿起

电话与客户沟通，开口的几句话就给了我强烈的震动。一连串说了几个

不好意思和对不起，说由于我们的失误导致客户的缺失心中十分过意不

去，我们已给予了失误员工严格的`处罚，并已制定了相干补救措施，

期望能够将客户的缺失降到最低。这几句话感动了我，同样也感动了客

户，客户终究同意了我们的方案，并同意支付材料费用。我想这就是方

法技能，用我们的真诚感动客户，获得客户的知道和支持，共同解决问

题。

这段时间我一共处理了8单投诉，通过认真处理这些投诉，

使我认识到客户投诉就是一面照妖镜，将企业的顽疾凸显出来，是我们

改进的窗口，通过连续改进不断增强客户中意度。客户对我们的产品和

服务产生不满而引发了抱怨，抱怨经过发酵才成为了投诉。客户的不满

正是我们的不足之处，由于这些不满使我们很多客户和潜伏客户逐渐流

失，就是这些不足影响了我们产品的竞争力，影响了我们企业的发展和

名誉。所以我们要重视投诉，感谢为我们找出弊端和不足之处的投诉者，

是他们给了我们改进的机会，他们没有轻言离开，向我们投诉就是为了

和我们共同成长。

我们重视了客户投诉就要学会怎么样妥善处理投诉，我会秉

承“严格、认真、主动、高效”的工作作风去处理投诉问题，查找原因，

扎扎实实地提高工作质量。接到客户投诉第一用心聆听化解抱怨，再认

真分析问题产生原因，找到双方都能接受的解决方案，在到解决方案实

行的后续跟踪。做完了这些也只能说我们完成了部分工作，更重要的工

作和任务是我们要从投诉中找到此类问题产生的根本原因，例如生产设

备方面，生产及加工工艺方面，品质检验方法及标准方面，如果在这些

方面找到了原因并改进那就可以从源头上杜绝此类投诉，提高产品品质，

增强产品竞争力。

然而现在我还不具有或不完全具有做好这些工作的能力。第

一我对产品的加工设备、成型原理、检验标准还不完全掌控，一些深层

次的知识更是从未接触过，所以很多投诉问题我没法做出说明，更谈不

上找出改进方法。再就是我从事投诉处理的时间还不长，没有处理重大

投诉和关键性投诉的体会。所以在以后的工作中我要不断学习，关于产

品知识可以多向其它专业部门请教，对于投诉问题多与相干部门交换，

专业性强的问题可以向相干专业人士请教。多接触客户了解市场，尽全

力挽留每一个接触过的客户。

再次感谢公司将这样一个重要的岗位交给我，我将努力将这

份工作做好，证明自己的能力，与公司共同成长与发展。

2.员工试用期工作总结

来到深圳，进入职场。转眼间，一个月的试用期行将终止，

开始从一个学生真正转变成一个员工，成为一位职业教师。在领导和同

事们的尽心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周

围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。

刚进公司，经过一个多星期的全面培训，使我深入地体会到

了公司从领导到同事踏实认真的工作态度，真务实的工作作风，让我开

始更加严格的要求自己，要把每一件事，不管大小都做好做细。

在培训期间，我认真学习了本公司、本科目组、本岗位的各

项规章制度，并严格依照公司里制定的工作制度进行自我检查，规范了

自己的言行举止和衣着装扮，以一个符合该行业的规范形象展现在公司

同事眼前。

在工作进程中，作为助教，我深深感到加强自身学习、提高

自身素养的紧急性，一是向书本学习，每天积极主动备课，熟悉教学内

容，端正态度，广泛汲取各种“营养”；二是向科