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门急诊管理制度及流程
目录
一、总则....................................................2
1.1制度目的与原则.......................................3
1.2范围与适用对象.......................................3
1.3管理组织架构.........................................4
二、门急诊设置与布局........................................6
2.1门急诊概述...........................................7
2.2布局设计要求.........................................8
2.3设备配置规范.........................................9
三、门急诊患者管理.........................................10
3.1挂号与分诊..........................................11
3.2预约制度............................................12
3.3患者转诊与交接......................................13
四、门急诊医疗团队.........................................14
4.1医生职责与排班......................................16
4.2护士职责与轮转......................................17
4.3药学部职责..........................................18
五、门急诊诊疗流程.........................................19
5.1急诊诊断流程........................................20
5.2治疗处置流程........................................22
5.3特殊患者诊疗流程....................................23
六、门急诊记录与报告.......................................25
6.1记录要求与规范......................................26
6.2报告制度与传递......................................27
6.3安全与隐私保护......................................29
七、门急诊质量控制与监督...................................30
7.1质量管理体系建立....................................31
7.2定期检查与评估......................................32
7.3不良事件与投诉处理..................................33
八、培训与教育.............................................34
8.1培训计划制定........................................36
8.2教育活动开展........................................37
8.3绩效考核与激励......................................38
九、附则...................................................38
9.1制度修订与废止......................................39
9.2实施细则与补充规定..................................41
一、总则
本管理制度旨在规范我院门急诊工作的流程，保证病人安全，提升服务质量，提高工作效率，确保诊疗工作有序进行。门急诊管理制度遵循以病人为中心，以质量为核心，以安全为底线的工
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