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员工试用期工作总结

员工试用期工作总结（精选20篇）

相信大家都知道，对于新的工作，一般需要经过试用期，认真做

好试用期工作总结，积累更多的工作经验。以下是小编为大家整理的

员工试用期工作总结，希望对大家有所帮助。

员工试用期工作总结篇1

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月

的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努

力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了

状态。

来到案场以后首先是熟悉日常工作流程，从一知半解到现在对销

售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当

然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，

要学的却是无比的多，销售知识永远是学无止境的。也正因为如此，

我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前做其他销售员有的人为了

比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和谐

的销售团队，同事之间既有竞争更又有帮助。

刚开始进入案场的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和

销售流程还没有完全掌握，偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事

的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方做不够好，我自己还

是要不断的进步，一方面自己要多学多问，另一方面也希望得到领导

的鞭笞，同事的提点。

个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不

可缺的。所以，在以后工作中，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤

奋工作，严于律己，认真钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，

用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!

员工试用期工作总结篇2

入公司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活

方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作

学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极

与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进

入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，

在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心

工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正

公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平

台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工

作人员;

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司

客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善

公司客户服务中心制度体系建设;

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并

且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问

题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来

提高客户服务中心服务水平;

4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，

开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识

的学习，同时提高自身客户服务意识;

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场

资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期

工作任务与重点;

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营

业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流

程和提高服务认知;

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部

通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在

外呼过程中出现的问题;

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收

市后负责搜集和整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总

部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发

现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高

对客户的服务水平;

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务

中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与

完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客

服主管的沟通