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员工试用期内工作总结（通用3篇）

员工试用期内工作总结（通用3篇）

员工试用期内工作总结1

时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。在这三个月的时间里，在

领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围

的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。

来到案场以后首先是熟悉日常工作流程，从一知半解到现在对销售流程有一定

的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接

触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是

学无止境的。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前做其他销

售员有的人为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。幸运的是我们拥有一个和

谐的销售团队，同事之间既有竞争更又有帮助。

刚开始进入案场的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和销售流程还没

有完全掌握，偶尔会犯下一些失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，

但肯定还有很多地方做不够好，我自己还是要不断的进步，一方面自己要多学多

问，另一方面也希望得到领导的鞭笞，同事的提点。

个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所

以，在以后工作中，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真

钻研，努力学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为

客户制造感动，为公司创造利润！

员工试用期内工作总结2

入公司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很

多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建

设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东

兴证券这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利

用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在2021年12月14日和

12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同

时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商

讨对客户服务平台的功能完善，并于2021年1月15日完成功能完善建议提交金正

工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中

心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体

系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中

存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提

交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从2021年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客

户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客

户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同

学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工

作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系

统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜

集和整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和

各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司

很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶

段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户

服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服

务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方

法。

在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极

完成公司领导分配的任