健身俱乐部岗位职责及工作流程 .pdfVIP

运营部工作流程和岗位职责

一、运营店长岗位职责：

1、店内日常工作，监督考核运营主管、前台、企划、新媒体、保洁工作；

2、每周召开一次部门例会和管理层例会；

3、监管部门的日常经营管理；

4、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；

5、沟通与处理店内投诉和建议；6、

6、监督部门经理每月对员工进行月底工作评价；

7、控制并监督运营部门／企划财务及预算；

8、每日健身房巡店提出需要改进的问题；

9、负责员工之间的沟通了解目前工作状态和公司问题；

10、会员管理和维护会员关系，定时询问会员课程、场地问题进行改进；

11、针对优质会员进行礼品、约饭、咖啡送取；

12、商务合作伙伴的找寻、洽谈、合作；

13、企业／会员谈合作，进行资源互换，维护现有的合作伙伴的关系；

14、突发事件的处理【会员摔伤、中暑、停电】；

15、部门业绩工作考核、对整体状况进行调整；

16、对俱乐部水电保洁用品、毛巾洗涤消耗品进行成本控制；

17、对市场健身房情况进行考察、调研、汇总、分析；

18、部分合作的合同拟定；

19、执行领导下达的任务，督促任务的完成并及时汇报落实程度；

20、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理；

21、针对工作中出现的各种接待、服务等问题进行商讨并整改；

22、每日近对于前一天店内的卫生做简单的总结，及时解决出现的问题；

工作时间：

早班：9：00—18：00中班：11：00—20:00

晚班：12：00—21:00

二、企划部岗位职责

①企划部经理：

1、根据业绩，活动方案的拟定、讨论、组织实施和监督；

2、方案执行中、落实计划、投放和效果评估；

3、负责公司的企业宣传，与媒体沟通与协调工作；

4、市场内外的广告渠道和设计公司开发；

5、监督企划专员宣传广告画面、制作品、宣传物料的创意和审核；

6、其他健身房活动观察、传递市场信息；

7、所有活动、广告、宣传物料的文案；

8、活动现场分工及执行、活动数据复盘；

9、活动数据复盘和会员意见反馈追踪；

10、公司企业颜色和设计图案的系统统一；

11、塑造公司品牌形象、传递品牌文化；

12、负责品牌宣传和推广、制定每次活动策略并落实执行；

13、领导和管理企划专员工作规划、广告宣传、物料、平面、落地活动监督；

14、执行总经理下达突发活动、执行、监督；

②企划专员

1)工作时间：早班9:00-18:00

2)岗位职责：

1、负责公司常规活动：包含：了解行业活动信息、撰写方案、执行活动、

组织实施、数据整理、部分文案；

2、配合市场、教练、运营、咖啡厅日常物料设计、制作、入库、安装、场地

调试；控制设计成本，自行制作设计物料；

3、定期检查场地所有物料损坏，向运营并报损；

4、每月定期向教练部收集私教对比照；收集私教对比照后进行数据整理，

设计制作私教对比照；

5、定期维护教练墙，通教练部经理递交的星级对教练排位进行调整；

6、联系拍摄场地进行教练宣传照拍摄；

7、帮助其他部门维修、维护场地硬件设施；

8、根据公司有关活动的要求，实施各项活动方案及措施；依据公司整体运

营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和效果评估，跟踪各部

门反馈方案的推广执行情况；

9、依据公司整体运营销售任务，负责公司活动方案的提案、策划、执行和

效果评估，跟踪各部门反馈方案的推广执行情况；

10、对公司举办的一些大型活动进行策划，活动后进行总结分析活动的成功

之处和不足的地方，以便以后举行活动时更加成熟；

11、根据公司有关经营发展战略，制订年度推广方案，呈报总经理；

12、所有活动中需要拍照记录、或拍摄记录，并且后期进行剪辑；

13、完成总经理临时交付的各种其它工作任务；（采购、报付款、合同拟定）

14、采购活动前需要的礼品、物料、赠品进行货比三家提前采集市场及网购

的所有价格；采集所有物资的市场价格信息后，钉钉进行报付款审批；

15、采购中收集收据、发票，进行发票报销流程；

16.活动需要外部推广、物料制作时，负责与广告公司、设计公司的合同拟

定（包括项目内容、框架