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T银行移动支付业务及其营销策略调研分析报告

目录

TOC\o1-2\h\u22130T银行移动支付业务及其营销策略调研分析报告 1

227481.1T邮储银行业务概况 1

42671.1.1公司沿革 1

48711.1.2营业概况 1

65991.1.3经营绩效 2

313531.2邮惠付业务营销现状 2

241271.2.1T邮储银行邮惠付业务构建过程 2

131301.2.2邮惠付业务基本情况 3

156831.2.3邮惠付业务营销模式 4

95951.2.4T邮储银行邮惠付业务绩效 4

138491.2.5T邮储银行邮惠付业务经营策略 5

218531.3邮惠付业务存在的问题分析 5

157241.1.1产品开发技术力量薄弱 5

184621.1.2同质产品议价能力较低 6

251091.1.3产品推广渠道较为传统 6

76741.1.4产品外部促销理念淡薄 7

258891.1.5绩效考核机制不尽合理 7

1.1T邮储银行业务概况

1.1.1公司沿革

T邮储银行，创立于2008年，以诚信、专业、团队、创新、荣誉为核心价值。其主要任务为配合国家经济发展策略，参与重大经济建设计划，提供专业的银行服务，扶植策略性新兴事业发展，加速我国产业体质的改造与转型。T邮储银行跨足个人金融领域，以便利、安全、贴心的数字金融服务，提供消费者崭新的体验。T邮储银行的企业金融业务包括企业金融、环贸金融、财务金融、证券化与信托业务，产品内容包含短中长期授信，联贷、现金管理、应收账款承购、贸易融资、汇利率及结构性商品、信托与证券化等业务；个人金融业务则包括存放款、投资理财等，并通过移动银行服务提供用户在线开立账务及交易。

1.1.2营业概况

T邮储银行的除负责推展行内金融商品外，也为农业及高科技产业客户提供全方位金融服务，现有员工人数超过100人，主要业务概述如下：

（1）个金业务

2019年12月31日储蓄存款时点总余额35.14亿元，年净增1.81亿元，其中活期余额11.04亿元，年净增1.83亿元，年均总平均余额31.63亿元，较2018年年均净增1.62亿元。信用卡累计发卡6500张，累计新增首刷卡2792张。

（2）信贷业务

2019年12月31日，我行零贷总余额21.9亿元，年净增4.03亿元。其中经营贷结余4.03亿元，年净增7948万元，；消费贷结余1.77亿元，年净增1093万元；住房贷款结余18.07亿元，年净增1.13亿元。

（3）公司业务

2019年12月，对公存款日均余额10.40亿元，票据贴现金额4.31亿元，小企业贷款余额25579万元，普惠型小企业贷款余额净增5546万元，办理福费廷业务1200万元，贸易融资1950万元，承兑1500万元，金融市场非标投资余额6亿元，同业理财4亿元。

1.1.3经营绩效

2019年全球经济成长率为1.1%，较前一年微幅下滑。在经济方面，受到全球需求疲软的影响，对外出口也大幅衰退10.6%。虽国内外经济情况不佳，但T邮储银行2019年累计实现收入11948.58万元，其中个金收入4780.28万元，信贷收入3988.95万元，公司收入3006.43万元，其他收入172.92万元，同比增幅5.56%。年化人均收入132.76万元。2019年累计实现利润7841.04万元，同比增幅5.5%，人均年化利润87.15万元。

1.2邮惠付业务营销现状

1.2.1T邮储银行邮惠付业务构建过程

T邮储银行在2008年10月设立，是以客户体验为核心概念，结合大数据金融创新服务所设计。导入智慧生物识别科技、移动支付、省时数字服务，简称为智、动、省的三大服务亮点，数字设备及功能如下所述：

（1）智慧生物识别科技：提供指静脉ATM，通过感知客户的静脉血液流动进行身份比对，无需金融卡即可提款；生物识别科技与大数据分析的迎宾互动墙，提供客户专属迎宾影片；人脸识别技术，让APP快速的识别用户。

（2）移动支付：T邮储银行通过聚合支付完成对相关交易的支持。T邮储银行的邮惠付业务可以打破时间与空间的限制，成为移动银行的典型业务。

（3）省时数字服务：通过邮惠付业务可以省去去邮储银行才能办理的相关业务，通过手机就可以完成所有相关的支付、兑现等业务过程，所提供的预约服务，是目前是本省项目最多的银行。

为了提供客户真正所需要的数字金融服务，T邮储银行早在二十年前便深耕大数据的应用分析，除了广泛收集数据以外，也很早就构建360度大数据数据库，以即时掌握及回应客户需求。通过大数据分析及虚实整合，实行KYCC(KnowYourCustomersContext)，了解客户所属的情境及行为