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酒店销售送礼方案策划书3篇

篇一

《酒店销售送礼方案策划书》

一、背景

随着市场竞争的日益激烈，酒店行业也面临着诸多挑战。为了提升酒店的销售业绩，

增加客户满意度和忠诚度，特制定本送礼方案策划书。

二、目标

1.提高酒店客房和餐饮的销售量。

2.增强客户对酒店的好感度和信任度。

3.提升酒店的品牌知名度和美誉度。

三、送礼对象

1.商务客户：长期合作的企业客户、商务旅行者等。

2.会议团队：举办会议的组织机构和参会人员。

3.婚宴客户：即将举办婚宴的新人及其亲友。

4.普通散客：入住酒店的普通客人。

四、送礼时间

1.重要节日：如春节、中秋节、国庆节等。

2.客户生日：通过客户信息系统获取客户生日信息，及时送上祝福和礼物。

3.客户入住纪念日：对于长期入住酒店的客户，在特定纪念日送上礼物。

4.特殊活动：如酒店开业庆典、重大促销活动等。

五、送礼内容

1.客房礼品

高级洗漱用品套装：选用知名品牌的洗漱用品，提升客户入住体验。

特色小点心：根据酒店所在地的特色，准备一些精美的小点心，让客户在房间内

品尝当地美食。

水果篮：在客户入住时送上新鲜的水果篮，表达酒店的关怀。

免费升级房型：对于符合条件的客户，给予升级房型的优惠，让客户感受到特别

的待遇。

2.餐饮礼品

餐饮代金券：根据客户的消费金额，给予一定比例的餐饮代金券，鼓励客户再次

光顾酒店餐厅。

特色菜品礼盒：挑选酒店的招牌菜品，制作成礼盒，送给客户品尝或作为礼物赠

送。

红酒：对于在酒店举办婚宴的客户，赠送一瓶优质红酒，增添喜庆氛围。

免费餐饮服务：如为客户提供一次免费的早餐或晚餐，让客户享受更多的实惠。

3.其他礼品

酒店周边景点门票：对于旅游客人，赠送周边景点的门票，方便客人游览。

健身中心体验券：对于入住酒店的客人，赠送健身中心的体验券，鼓励客人保持

健康的生活方式。

文化艺术活动门票：如音乐会、话剧演出等门票，提升客人的文化素养。

个性化定制礼品：根据客户的需求和喜好，定制专属的礼品，如定制的文具、饰

品等，增加礼品的独特性和吸引力。

六、送礼方式

1.前台送达：由前台工作人员在客户办理入住或退房时，将礼物亲自送到客户手

中，并送上温馨的祝福。

2.客房服务：将礼物放入客户房间内，附上一张感谢卡，表达酒店的诚挚心意。

3.餐厅赠送：在客户用餐时，由餐厅服务员将礼物送到餐桌上，同时送上祝福。

4.活动现场发放：在酒店举办的特殊活动现场，向参与活动的客户发放礼物。

七、执行计划

1.礼品采购：提前确定礼品供应商，确保礼品的质量和供应及时性。

2.客户信息管理：建立完善的客户信息系统，及时更新客户生日、入住纪念日等信

息，为送礼提供准确依据。

3.培训与沟通：对酒店员工进行培训，使其了解送礼方案的内容和执行流程，提高

服务质量和客户满意度。

4.效果评估：定期对送礼方案的执行效果进行评估，收集客户的反馈意见，根据评

估结果及时调整和优化方案。

八、预算

送礼方案的预算主要包括礼品采购费用、制作感谢卡费用、包装费用等。具体预算根

据礼品的种类和数量而定，在执行过程中要严格控制预算，确保方案的可行性和经济性。

九、注意事项

1.礼品的选择要符合客户的需求和喜好，具有一定的实用性和纪念价值。

2.送礼的时间和方式要恰当，避免给客户带来不必要的麻烦和困扰。

3.礼品的包装要精美，体现酒店的品质和档次。

4.在送礼过程中，要注意保护客户的隐私，避免泄露客户信息。

5.对于客户的反馈意见要及时处理和回复，不断改进和完善送礼方案。

篇二

《酒店销售送礼方案策划书》

一、引言

在激烈的市场竞争中，酒店销售需要不断创新和优化营销策略，以吸引更多客户并提

升销售额。送礼方案作为一种有效的促销手段，可以增强客户的满意度和忠诚度，促进销

售增长。本策划书旨在制定一套具有吸引力和可行性的酒店销售送礼方案，以提升酒店的

市场竞争力和业绩表现。

二、目标设定

1.增加客户预订量：通