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Tourism旅游经济

智慧城市引导下的智慧旅游构成及支撑体系研究

陕西国际商贸学院高莉

摘要：国内对智慧旅游的研究尚处于初级阶段，智慧旅游的概念、构成方面没有达成一致。本文在回溯智慧旅游的起源及发展条件

下，提出智慧旅游的构成体系，构建了智慧旅游的T-P-T-C支撑体系，包括：人才支撑(Talentsupport)、旅游行业法规政策支撑(Policy

support)、智能虚拟技术支撑(Technicalsupport)、综合运营服务支撑(ComprehensiveServicesupport)，总结了智慧旅游的发展对策。

关键词：智慧旅游构成支撑体系

中图分类号：F590文献标识码：A文章编号：1005-5800(2013)02(c)-120-02

1基本概念业模式，确保旅游经营者能切实从智慧旅游中获益。比如，建设信

智慧旅游起源于智慧城市，智慧城市是基于物联网、云计算等息推送系统过程中，公益宣传和有偿服务相结合，企业加盟和产品

新一代信息技术以及社交网络、FabLab、LivingLab、综合集成法等分销相结合，找到了有效的运营模式。

工具和方法的应用。目前美国、韩国、新加坡在智慧城市建设方面取旅游行业管理部门的智慧监管，在信息化阶段已经有非常多

得了非常不错的成就，中国也选取了北京、天津等城市做为试点。的积淀，但现在在智慧旅游概念下，后端的信息化需要提升监督管

国务院《关于加快发展旅游业的意见》(国发［2009］41号)下发之理的职能，需要做个整体的调整。

后，旅游业开始寻求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管理智慧旅游的发展还是要借助政府的力量，国家统筹地方规划，

模式重构方式，受智慧地球和智慧城市的引导，智慧旅游应运而生。整合旅游相关资源，建设公共服务平台，指导、协调市场主体参与

智慧旅游在带给游客便利的同时，对旅游经营者也提出了更多的要的智慧旅游体系建设，激励旅游企业的技术创新，最终实现智慧

求，是旅游产业正在发生的一次深刻的产业变革，其影响日益突出。旅游的快速发展。

目前学者对于智慧旅游的概念总体集中在两个方面：一是智

慧旅游所依托的技术包括云计算、物联网、下一代通信技术；二是3智慧旅游的支撑体系

智慧旅游使旅游者对旅游信息的感知更全面透彻。本文认为智慧智慧旅游提出之后，全国不少城市着手智慧旅游的建设，取得

旅游的概念和内涵里面还要有以人为本的创新因素，智慧旅游要了一定的成就，但不可否认仍存在标准建设不统一、盲目建设、重

以旅游者为本，持续创新。本文采用张凌云、黎巎在“旅游的基本复建设等问题，更有一些地市的智慧旅游只是旅游信息化的继续，

概念与理论体系”一文里面对智慧旅游的定义：智慧旅游是基于没有落到实处。遵循“大构想、高起点、快推进、重实效”的规划原

新一代信息技术，为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度则，中国智慧旅游的支撑体系必须做到“统一标准、统一规划、统一

服务，而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集形象、统一品牌、统一支付”，针对以上要求，本文提出智慧旅游的

约化的管理变革。T-P-T-C支撑体系包括：人才支撑(Talentsupport)、旅游行业法规

政策支撑(Policysupport)、智能虚拟技术支撑(Technicalsupport)、

2智慧旅游的构成综合运营服务支撑(ComprehensiveServicesupport)。

智慧旅游的核心在智慧，智慧体现在什么方面？智慧旅游所