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贝壳7月存量房经纪人模拟考1
一、选择题
1、下列关于职业纪律，正确的认识是()。
A.职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框
B、是否遵守职业纪律，关系到职工的利益
C.只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守
D.职业纪律由企业制定，员工无权质疑
2、关于职业责任的特点，论述不正确的是（)。
A、职业责任一般与职业性质密切相关
B、职业责任与物质利益存在直接关系
C、职业责任具有自觉性，不具有强制性
D、职业责任具有法律及纪律的强制性
3、下列不属于企业文化功能的是（)。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能
4、3，5.9，17（）。
A、27B、30C、33D、40
5、按照马斯诺的需求层次理论，人的需求最高层次是（)
A、生理需求
B、安全需求
C、尊重需求
D、自我实现需求
6、市场三要素是指()
A、人口、购买力、购买意向
B、卖方、买方、中间商
C、商品、价格、服务
D、质量、价格、品牌
二、简答题
1、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于
你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?
2、李老板经销我公司产品已经三年了，3个月前他进的一批护
肤品还有200箱没有卖出去，李老板让你帮他把这200箱护肤品退
回公司，否则他就不进公司新上市的护肤产品，但公司规定产品无质
量问题不准退货。
请问你该如何让李老板尽快配合公司新品上市?
三、案例分析
1.某女士接公司总部出差电话，走的比较急，未带自己平时用的
护肤品。恰好走到我们经销代理处，她抱着尝试的态度来看我们的产
品，首先她告诉我们自己没有听过我们这款产品。经过我们导购的讲
解，她对于我们产品有了一定了解。同时经过我们导购人员的专业测
试，该女士为混合皮肤，应该选用我们的一款控油保湿水。但是这款
水价格比较高，公司规定，对于零售非批发商，每次最多打8.5折。
而考虑到价格问题，该女士执意要买另一款美白效果的水。该款水不
打折的价钱都比适合她皮肤那款便宜。
（1）如果你是我们导购人员在顾客不了解产品的情况下，你将
如何向她介绍产品?帮助你们公司树立品牌形象?
（2）请问你该如何说服该女士购买适合她皮肤的那款水?
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