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智能物流系统维护合同
合同编号：__________
甲方（物流系统提供商）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（物流系统使用方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
第一章总则
1.1合同主体
1.1.1本合同由甲方与乙方共同签订，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就智能物流系统维护事宜达成一致。
1.1.2甲乙双方应严格遵循合同约定，履行各自的权利与义务。
1.2合同目的
1.2.1甲乙双方旨在通过本合同明确智能物流系统的维护责任、维护标准、维护费用及双方的其他相关权利义务。
1.3合同适用范围
1.3.1本合同适用于甲方为乙方提供的智能物流系统的维护工作。
1.3.2本合同所涉及的智能物流系统包括硬件设备、软件系统及辅助设备。
第二章维护服务内容
2.1维护服务范围
2.1.1甲方负责对乙方智能物流系统进行定期检查、维护和故障排除。
2.1.2甲方负责对乙方智能物流系统的软件进行升级、更新和优化。
2.1.3甲方负责对乙方智能物流系统的硬件设备进行维修、更换和保养。
2.2维护服务标准
2.2.1甲方应按照国家相关法律法规、行业标准及合同约定，提供优质的维护服务。
2.2.2甲方在维护过程中，应保证智能物流系统的正常运行，不得影响乙方的业务开展。
第三章维护费用及支付
3.1维护费用
3.1.1乙方应按照本合同约定的维护费用支付给甲方。
3.1.2维护费用包括：人工费、材料费、差旅费等。
3.2支付方式
3.2.1乙方应按甲方开具的发票金额支付维护费用。
3.2.2乙方应在收到甲方开具的发票后15日内支付维护费用。
第四章维护期限及服务承诺
4.1维护期限
4.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。
4.1.2合同期满后，双方如需继续合作，可另行签订合同。
4.2服务承诺
4.2.1甲方承诺在合同有效期内，为乙方提供及时、高效的维护服务。
4.2.2甲方承诺在接到乙方故障报修后，2小时内响应，24小时内解决故障。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1甲方未能按照合同约定提供维护服务，导致乙方智能物流系统无法正常运行，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。
5.1.2甲方在维护过程中，因操作不当导致乙方智能物流系统损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。
5.2乙方违约责任
5.2.1乙方未按时支付维护费用，甲方有权暂停维护服务，直至乙方支付完毕。
5.2.2乙方违反本合同约定，导致甲方权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。
第六章维护服务流程
6.1故障报告与响应
6.1.1乙方应在发觉智能物流系统出现故障时及时向甲方报告，并说明故障现象及影响范围。
6.1.2甲方应在接到乙方故障报告后，立即进行初步诊断，并根据故障紧急程度进行分类。
6.1.3甲方应根据故障分类，按照约定的响应时间及时派出技术人员进行现场处理。
6.2维护实施
6.2.1甲方技术人员到达现场后，应与乙方负责人进行沟通，了解故障详细情况。
6.2.2甲方技术人员应根据故障情况，制定维护方案，并经乙方确认后执行。
6.2.3甲方在维护过程中，应保证操作规范，避免对智能物流系统造成二次损坏。
6.3维护记录与反馈
6.3.1甲方应在维护结束后，向乙方提供详细的维护记录，包括故障原因、维护措施、更换部件等信息。
6.3.2乙方应对甲方提供的维护记录进行审核，并在3个工作日内反馈意见。
6.3.3甲方应根据乙方的反馈意见，及时调整维护方案，保证系统稳定运行。
第七章质量保证
7.1维护质量标准
7.1.1甲方应保证维护服务达到国家及行业标准，保证智能物流系统的正常运行。
7.1.2甲方提供的维护服务应遵循乙方提出的合理要求，保证服务质量。
7.2质量保障期
7.2.1甲方对维护服务提供的质量保障期为维护结束后____个月。
7.2.2在质量保障期内，如因甲方维护原因导致系统故障，甲方应免费进行再次维护。
7.3质量争议处理
7.3.1双方对维护质量发生争议时，应首先通过友好协商解决。
7.3.2如协商不成，双方可委托第三方专业机构进行鉴定，费用由责任方承担。
第八章信息必威体育官网网址
8.1必威体育官网网址义务
8.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
8.1.2双方应对必威体育官网网址信息采取合理的必威体育官网网址措施，防止信息泄露、盗用或滥用。
8.2必威体育官网网址期限
8.2.1本合同的必威体育官网网址义务自合同生效之
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