物业服务项目进度、安全控制措施、应急措施.docxVIP

目录

一、项目进度、安全控制措施、应急措施 2

1、项目进度 2

2、安全控制措施 6

一、群众集体上访应急预案 6

二、打架斗殴事件处理预案 8

三、盗窃事件处理预案 8

四、抢劫的应急预案 9

五、爆炸物、可疑物品的处理预案 10

六、发生自杀或企图自杀事故的处理程序 11

七、对散发反动传单、宣传品的事件处理预案 11

八、凶杀事件处理预案 12

九、静坐、示威事件的处理预案 12

十、对醉酒滋事或精神病人的处理预案 13

十一、纠纷的应急处理预案 13

十二、中毒事件应急预案 14

十三、突发地震事件应急预案 16

十四、社会传染病或疫情突发应急预案 18

十五、高空坠物应急预案 19

3、应急措施 20

3.1抢修应急方案 20

3.2汛期应急方案 27

3.3临时重大活动保障 29

3.4物业管理应急预案相关记录 30

一、项目进度、安全控制措施、应急措施

1、项目进度

为规范该项目的管理移交，明确各方责任，确保物业验收移交工作全面有效地进行，并保证项目物业管理服务平稳过渡，根据国家及有关规定，编制本移交方案。

1.1移交双方

由甲方领导(以下简称“甲方”)与中标服务商(以下简称“乙方”)共同组成验收移交小组，并由甲方担任小组组长，乙方为执行组长。明确甲、乙方责任，拟定物业组各专业验收移交小组及《验收移交工作进度计划》、《质量检验评定标准》。

1.2移交内容及程序要求

资料移交和现场移交：各专业验收移交小组按《物业资料的交接记录表》接收、核对所移交的全部资料和现场物业设施设备。

程序移交要求：各专业验收移交小组在验收过程中，按专业分工及标准、计划、设备清单进行预验收；对实物的验收，主要验收现场，以及设施设备和主材料的数量、规格、型号、质量、制造厂及现状运营状态，根据实际验收情况填写《物业设备交接记录》,由双方的验收小组负责人签字确认。然后将全部档案资料移交档案室存档。

1.3物业接管验收计划要点

组织物业接管验收组对物业现场进行查验；

清点属于甲方物业设施设备(核对数量、完好情况、运转是否正常等，并做好记录);

清点现场物业设备、耗材，做好现有库存的盘点；

交待各岗位工作重点及注意事项交接；清点原有物业资料；

将接管验收的情况认真填写在《接管验收记录表》内和备忘录内，并由双方签字确认。

1.4其他接管验收要点

物业管理办公室现场查验移交；

与本项目有关物业供应商通讯联系表移交等；

人员：移交时，有可能会有原物业人员、工程人员仍然在本项目任职，要与甲方协商，双方达成共识。

1.5办理接管验收交接手续

在进行接管验收后，甲乙双方需要办理交接手续，主要注意：

对物业设备的使用现状做出评价；

各类管理资产和各项费用应办理移交，未结清费用(如客户拖欠的物业服务费)明确收取、支付方式；

确认原有物业公司留下的人员名单；提出遗留问题的处理方案。

1.6遗留问题的登记确认

对资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格等问题，各专业验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收资料遗留问题登记表》中并交甲方相关人员签字确认；

对设施设备接管验收中发现的不合格等问题，验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设施设备问题登记表》中，并请甲方相关人员签字确认。

对资料遗留的问题，接管验收组应当积极同甲方联系补齐。

对设施设备遗留问题，双方协商解决。

对于长期解决不了或设施设备遗留问题势必会影响各专业物业服务质量，双方协商应当以备忘录的形式将问题登记后交给甲方进行备录

1.7物业服务接管验收后时间方案计划

(暂假定以2019年1月1日接管为假设，若与甲方要求的接管理时间有出入以甲方要求的时间为准，另行调整培训计划)

序号

筹备工作

内容要点

时间

1

成立项目接管

筹备小组，组

建项目核心管

理团队

由公司总经理牵头，负责服务团队组建及项目接管筹备工作。

中标当天

各部门主管人员调配到位

中标后三天内

谈判、签订物业服务合同

根据甲方要求

2

人员的选拔调配

公司内部选拔调配骨干基层员工

中标后一周内

从人才市场、地方合

作劳动局等渠道招聘

员工

签订合同后10日内

公司内部政审

与选拔调配同步

组织员工到合作定点医院体检

与选拔调配同步

与员工签订必威体育官网网址协议

员工提供必须的完

整的个人材料时

3

组织员工进行岗前培训

(具体根据投标文件“培训计划”进行)

签订合同后20日内

员工培训考核

签订合同后20日内

6

物资配备及资料印刷

员工宿舍装备

签订合同后25日内

确定项目的VI形象识别系统

签订合同后20日内

员工服装订购(先由

甲方最终确定服