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口腔门诊经理的述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是口腔门诊经理，在过去的一年中，我一直致力于

门诊的管理和运营工作。现在，我向大家汇报一下我所承担的

工作和取得的成绩。

一、工作内容及成绩

1.组织门诊日常运营

我全面负责门诊的日常运营工作，包括排班、病历管理、医生

协调等。通过细致的规划和合理的调配，确保了门诊的正常运

转。在过去的一年中，门诊的日均就诊人次增长了10%，诊

疗效率进一步提升。

2.优化门诊服务品质

针对患者的需求和意见，我积极与医务人员合作，不断优化门

诊服务品质。我们引入了现代化的诊疗设备，并通过内部培训

提高医生的服务水平和专业技能。患者满意度调查显示，满意

度提升了15%，反映出我们取得了良好的效果。

3.控制门诊成本

在门诊管理过程中，我注重费用控制和资源的合理利用。通过

与供应商的合作，我们成功降低了药品和材料的采购成本，并

提高了门诊的利润。在过去一年中，门诊实现了10%的盈利

增长。

二、遇到的困难及解决方案

在工作中，我也面临了一些困难和挑战，但我坚持以解决问题

为导向，与团队紧密合作，取得了以下成果：

1.医生协调问题

门诊医生一直是门诊工作的核心，但由于各个医生的个人情况

和工作习惯不同，医生协调成为一个挑战。为了解决这个问题，

我与医生进行了定期的沟通和交流，听取他们的意见和建议，

并通过定期的例会制定统一的工作标准。这样，我们成功提高

了医生的工作效率和团队合作能力。

2.资源利用问题

门诊的设备和人力资源有限，如何合理利用这些资源成为了一

项重要任务。在我的推动下，我们优化了门诊的排班计划，有

效利用了医生和设备的工作时间，提高了门诊的效益。

三、今后的工作计划

为了进一步提升门诊的服务品质和医疗水平，我将继续努力，

完成以下工作计划：

1.强化团队建设

我将加强团队内部的沟通和协作，增进团队的凝聚力和工作效

率。通过定期的团队培训，提高医生和护士的专业素养和沟通

能力。

2.推进信息化建设

在信息化时代，门诊管理也需要与时俱进。我计划引进一套先

进的门诊管理软件，提高门诊的信息化水平，提高工作效率和

服务质量。

3.拓展合作渠道

我将积极主动寻求与其他医疗机构和保险公司的合作渠道，拓

展门诊的业务领域和客户资源，提高门诊的竞争力。

以上是我作为口腔门诊经理在过去一年所做的工作和取得的成

绩的汇报。感谢大家的支持和合作，我将继续努力，为门诊的

发展做出更多贡献！谢谢大家！