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第6期(总第124期)机械管理开发2011年l2月

No．6(SUMNo．124)MECHANICALMANAGEMENTANDDEVELOPMENTDec．2011

企业如何进行自我评价

刘瑞秉

(中国重汽集团大同齿轮有限公司，山西大同037305)

摘要：卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又包括总分为1000

分的定量评价部分，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。为指导推行卓越绩效模式的组织，开展自

我评价，撰写《自评报告》，申报质量奖或用于组织改进，文中阐述了组织进行自我评价的方法、流程以及评价中需注

意的几个问题。

摘要：自我评价；改进；创新；分享成果

中图分类号：F270文献标识码：B文章编号：1003—773x(20l1)06—0148—02

O引言开展范围既可以是整个组织，也可以是组织的一个部

早在质量奖产生以前，已有不少组织通过自觉开展分，如一个部门、一个车间等。

自我评价活动寻找当前存在的不足。但这些活动只是2)选择进行自我评价的过程。自我评价是针对

个别行为，其方法也缺乏系统性、科学性。直到质量奖过程和结果的，开始时可以选择l2个过程及其结果，

的兴起，自我评价才真正具有了较强的生命力，得到更做先导性试验。

多企业的重视和采用。而自我评价理论经过不断完3)界定自我评价涉及到的单位或部门。因为过

善，也逐渐形成了一整套科学的方法体系。不少企业程通常是跨部门的，所以应当根据所选择的过程，来确

在申请质量奖的活动中发现，一旦自我评价形成常规，定在对该过程中进行自我评价时需要哪些部门的

不仅对获奖有益，更重要的是为企业提供了一个自我配合。

学习和学习其他企业的机会和方法。4)选择内部评审员，建立自我评价组。评审员可

1定义…来自质量、设计、生产、人力资源、企管、财务、市场及办

组织的自我评价是组织自觉地采用某种标准，对公室等部门。必要时聘请外部顾问参与、指导。

其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活5)制定自我评价的计划和指导方针。包括评价

动，其目的是为了自我改进，追求卓越。自我评价是包时间、场所、评价内容和评审员分工安排。

括“评价、改进、创新和分享”的“学习循环”，即通过评2．5实施自我评价

价、找到改进和创新的机会并排出优先次序，配置资源按照“评分要点”和“评分过程”的要求，逐项进行

予以实施，并在获得成效后组织内部分享、推广，然后定性和定量的评价，确定优势、改进机会以及分数，并

回到新一轮的“学习循环”。提出综合性的自评报告，列出最重要的优势、最显著的

2自我评价的流程。改进机会，编写综合性的自我评价报告，附上详细的评

2．1领导决策分表。

首先，高层领导应明确对自我评价的主导责任，因组织可以按上述要求进行全面的详细评价，也可

为自我评价要求受评组织是活动的主体。以仅进行定性评价而不进行定量评分，仅输出综合报

2．2评价准则培训、自评师培训告而不编写逐项的评语。

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