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在全市民政系统办公室主任会议上的讲话

各位主任、各位同仁：

大家上午好！

今天，我们在这里召开全市民政系统办公室主任会议，主要目的是总结交流过去一年的工作情况，分析当前面临的新形势、新任务，研究部署下一阶段的工作。办公室作为各单位运转的核心枢纽，承担着参谋助手、综合协调、督促检查、服务保障等重要职责。因此，我们这次会议既是一次工作总结会，也是一次经验交流会，更是一次工作部署会。

一、肯定成绩，增强信心

过去一年，全市民政系统办公室在各级党委、政府的坚强领导下，围绕中心、服务大局，扎实工作、锐意进取，取得了显著成绩。

（一）政务服务水平不断提升

我们坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提高服务质量。通过推行“最多跑一次”改革，许多事项实现了网上办理、一站式服务，极大地方便了群众。同时，我们还加强了与相关部门的信息共享和协同配合，形成了工作合力，提高了服务效率。

（二）综合协调能力显著增强

面对民政工作中出现的各种复杂问题和矛盾，办公室充分发挥综合协调作用，及时沟通上下、联系左右、协调各方。无论是在应对突发事件、处理紧急事务，还是在推动日常工作的落实中，都展现出了较强的组织协调能力和应急处置能力。

（三）督促检查力度不断加大

为了确保各项决策部署落到实处，办公室切实加大了督促检查力度。通过建立健全督查机制，明确责任分工，强化跟踪问效，有效推动了各项工作的顺利开展。同时，我们还注重发挥舆论监督和社会监督的作用，形成了多元化的监督体系。

（四）自身建设取得新进展

办公室注重加强自身建设，不断提高队伍素质和工作能力。通过加强学习培训、完善内部管理制度、优化工作流程等措施，有效提升了办公室的整体战斗力和凝聚力。此外，我们还积极倡导“严谨、高效、务实、创新”的工作作风，营造了良好的工作氛围。

二、认清形势，明确任务

当前，我们正处于全面建设社会主义现代化国家的新征程中，民政工作面临着新的机遇和挑战。作为民政系统的办公室，我们必须认清形势，明确任务，切实担负起时代赋予我们的使命。

（一）把握新时代民政工作的新要求

新时代民政工作的核心是坚持以人民为中心，不断满足人民群众对美好生活的向往。这就要求我们必须更加注重民生保障，不断完善社会救助、社会福利、养老服务等制度体系；更加注重社会治理创新，推动形成政府、社会、市场协同发力的格局；更加注重服务优化，不断提升民政服务的便捷性、高效性和满意度。

（二）应对新挑战，提升服务能力

随着经济社会的发展和人民群众需求的多样化，民政工作面临着越来越多的新挑战。比如，老龄化问题日益突出，养老服务需求快速增长；社会矛盾多元多样，调解难度加大；信息化发展迅猛，对民政工作提出了新的要求。因此，我们必须不断提升服务能力，创新服务方式，以适应新形势下的民政工作需要。

（三）落实新任务，推动高质量发展

当前和今后一个时期，民政系统的主要任务是推动民政事业高质量发展。这就要求我们必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院和各级党委、政府的决策部署，聚焦主责主业，深化改革创新，加强能力建设，不断提升民政工作的科学化、规范化、精细化水平。

三、突出重点，狠抓落实

下一步，全市民政系统办公室要围绕中心、服务大局，突出重点、狠抓落实，努力推动民政工作再上新台阶。

（一）加强政务服务体系建设

要持续优化服务流程，减少办事环节，提高服务效率。深入推进“互联网+民政服务”，加强信息化建设，实现更多事项网上办理、移动办理。同时，要加强政务服务窗口建设，提升窗口人员的服务意识和业务能力，打造一流的服务环境。

（二）强化综合协调职能

要充分发挥办公室的桥梁纽带作用，加强与其他部门的沟通协调，形成工作合力。在应对突发事件和重大任务时，要迅速响应、高效处置，确保各项工作的顺利开展。同时，要加强内部协调，优化工作流程，提高工作效率。

（三）加大督促检查力度

要建立健全督查机制，完善督查方式和方法，确保各项决策部署落到实处。要加强对重点工作、重点项目的跟踪问效，及时发现问题、解决问题。同时，要加强与纪检监察机关的沟通协作，形成监督合力，严肃查处违法违纪行为。

（四）加强自身建设

要注重队伍建设，加强学习培训，提高队伍素质和工作能力。要加强作风建设，倡导“严谨、高效、务实、创新”的工作作风，营造良好的工作氛围。要加强制度建设，完善内部管理制度和工作流程，提升管理的科学化、规范化水平。

（五）推动创新发展

要积极探索民政工作的新思路、新方法、新路径。比如，在养老服务方面，可以推广智慧养老模式，利用物联网、大数据等技术手段提升养老服务水平；在社会治理方面，可以推动社区治理创新，加强社区社会组织培育和发展；在信息化建设方面，可以加强数据共享和应用，提升民政工作的智能化水平。

四、注重细节，提升品质

民政工作事关民生福