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售后客服转正述职报告(3篇)

售后客服转正述职报告1

时间过得真快，这三个月的工作已经落下帷幕了，我作为一

名售后客服，真的是感受很多，现在到了转正的时候，我也是非

常的激动，因为我非常喜欢这份工作，我对自己这三个月来的表

现也是有一个非常深刻的了解，认为我还是达到了标准的，因为

在这三个月来，我一直都勤勤恳恳，对于工作都是一丝不苟，售

后客服本身就是应该要有一个好的态度，应该有一个好的服务意

识，再接听每一个电话的时候，都保持一个很好的状态，三个月

来，我一直都在告诉自己，一定要保持好这个状态，做好以上这

几点，所以我还是达到了标准的，现在到了转正的时候了，我也

希望自己能够在未来的工作当中做到更好，也希望自己不辜负了

这三个月来的一个努力，我是非常希望自己能够继续成长下去的。

做好工作本身就是一件非常不容易的事情，也是需要时间的，

我一直都在坚定着者太多，我相信什么时候做什么事情这些都是

已经注定好的.，因为没有什么能够改变自己的信念，现在转正了，

我也给自己定下很多很多目标，我希望自己能够在接下来的工作

当中录取的去完成好，这也是对自己的一种承诺，更多的时候还

是对自己的一种信念，我希望能够保持好状态，无论是做什么事

情？有些事情都应该非常清楚，才是我一直都相信自己能够在这

个过程当中接受更多的知识，这试用期的工作让我真的进步了很

多，也让我学*到了很多，作为一名售后客服，本身就是在不断的

学*当中。

我很感激这几年来的一个经历，这不影响我在未来的发挥，

我也不相信自己在未来没有一个方向，我也知道自己有些事情一

定要去好好的做好，我是什么时候都能够错过这些东西的？现在

想了想，这对我的影响还是很大的，我一定会再接工作当中更加

努力，虽然现在已经转正了，但是我提着的那颗心一直没有放下，

因为我知道自己的路还是很长的，我需要不断的努力，需要不断

的积累，让自己有一个深刻的成长，有一个持续发展下去的方向，

我一定会在接下来的售后工作当中更加努力，不断的激励自己，

把最基础的事情做好，努力的去做好售后工作，我一定会有机会

成长好自己的，我一定会在未来的工作当中做到更好的，我相信

这一点也始终在朝这个方向发展，未来或许会遇见很多问题，但

是我一定会摆正好心态，用心的去解决。

售后客服转正述职报告2

现在工作不只是要把产品卖给客户就行，还要做好售后工作，

毕竟很多客户在购买产品之后遇到产品问题，遇到不会用的时候

我们都必须要尽早解决，客户的满意度是我们服务的目标，让客

户体验到我们优质的服务。

在岗位上每天都会接收到很多客户的电话，或者留言，有的

客户比较急就会直接电话联系，主动告诉我们工作的情况，这也

让我们知道了一些问题，对于很多问题，我都会记录下来，因为

很多问题都比较简单也有一切特殊问题，这些问题都需要靠我们

去完成。

遇到问题，我会自己解决，先了解客户遇到的细节，然后更

具公司提供的解决方案然后提供相关的服务，这就给了我们极大

的便利，对不能做决定的事情，我会直接询问我们部门经理征询

他的意见然后去改正，我始终都谦虚的对待客户的各种质疑和问

题。

我来到岗位时间不长，很多的事情不知道如何解决，所以在

边工作边学*，知道自己不足所以一直都告诫自己，要加强工作，

做好工作准备，不犯错，不出错，认真完成自己的任务，时间过

去了总要记住自己的任务。

我们每天都有一个最低电话标准，为了更好的完成任务，也

为了让自己的绩效更好，我往往会主动做更多的工作，多做，就

能够多练，如果一直都按照公司要求的最低标准来要求自己，自

己的能力不会有多大的长进，必须要用更高的标准来规范自己，

来约束自己，这样我才能够在岗位上做出更好的成绩。

每天都在考虑如何去完成工作，每天都在岗位上思考，在当

时沟通的时候不能解决客户的问题，我就会在现在继续努力直到

自己完成为止，不会找借口，想变法去找到答案，多学总没有坏

处，学的多的人才能都走的更远，我不希望自己在试用期里面混

日子，所以我选择多做一些多练*。

每天我都是工作中最积极的，应为我还不够厉害，有太多的

人比我优秀，比我强，我只能够一点点的弥补和加强，不指望自

己有多厉害，至少我要在基本的工作里面，用最短的时间解决客

户的基本问题，这样才不至于让自己失望。

我每天都会给自己鼓励，虽然我们售后工作简单，但是却也

需要花心思需要多思考才能够完成任务不然知识照本宣科的工

作，永远都不会有多大的发展更不可能有