2024年网络管理员教程笔记.doc

第1章故障处理措施

一、网络的复杂性

一般网络包括路由、拨号、互换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、…

二、故障处理模型

1、界定问題（DefinetheProblem）

详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因

2、搜集详细信息（GatherFacts）R信息来源：关键顾客、网络管理系统、路由器/互换机

1）识别症状：

2）重現故障：校验故障仍然存在

3）调查故障频率：

4）确定故障的范围：有三种措施建立故障范围

?由外到内故障处理（Outside-InTroubleshooting）：一般合用于有多种主机不能连接到一台服务器或服务器集

?由内到外故障处理（Inside-OutTroubleshooting）：

?半分故障处理（Divide-by-HalfTroubleshooting）

3、考虑也許情形（ConsiderPossibilities）考虑引起故障的也許原因

4、建立一份行动计划（CreatetheActionPlan）

5、布署行动计划（ImplementtheActionPlan）

用于纠正网络故障原因。从最象故障源处，想出处理措施每完毕一种环节，检查故障与否处理

6、观测行动计划执行成果（ObserveResults）

7、如有行动计划不能处理问題，反复上述过程（IterateasNeeded）

三、记录所做修改

在通过行动计划处理问題后，提议把记录作為故障处理的一部分，记录所有的配置修改。

第2章网络文档

一、网络基线

处理网络问題的最简朴途径是把目前配置和此前的配置相比较。

基线文档由不一样的网络和系统文档构成，它包括：

?网络配置表

?网络拓扑图

?ES网络配置表

?ES网络拓扑图

创立网络的注意事项：

1）确定文档覆盖的范围；

2）保持一致：搜集网络中所有设备的相似信息；

3）明确目的：理解文档的用途；

4）文档易于使用和访问；

5）及時维护更新文档。

二、网络配置表

网络配置表的一般目的是提供网络中使用的硬件和软件构成的列表，其构成有：

分级项目

杂项信息设备名、设备型号、CPU类型、FLASH、DRAM、接口描述、顾客名口令

第1层介质类型、速率、双工模式、接口号、连接插座或端口

第2层MAC地址、STP状态、STP根桥、速端口信息、VLAN、Etherchannel配置、封装、中继状态、接口类型、端口安全、VTP状态、VTP模式

第3层IP地址、IPX地址、HSRP地址、子网掩码、路由协议、ACL、隧道信息、环路接口

在多数情形下，存储这些信息的最佳方式是电子表格或数据库，电子表格用于较小的网络，数据库用于较大的网络。

三、网络拓扑图

网络拓扑图是图示网络的各构成部分之间怎样在逻辑上和物理上互相连接。

1、网络拓扑图的构成

分级项目

杂项信息设备名、设备型号、设置间连接、接口描述

第1层介质类型、接口号

第2层MAC地址、VLAN、封装、中继状态、接口类型、DLCI

第3层IP地址、子网掩码、路由协议

对于大型的网络，可以制作多种网络拓扑图，每个网络拓扑图反应一种分离的部分。

2、建立网络拓扑图

四、发現网络配置信息

1、搜集路由器和第3层互换机网络配置信息

showversion；显示设备型号、Flash、DRAM、IOS版本

showipinterfacebrief；显示接口简要信息（类型、状态、协议状态、IP地址）

showinterfacee0/0；显示某接口详细信息（MAC、IP、MASK、…）

showipprotocols；显示IP路由协议信息

showipinterfacee0/0；显示接口的IP协议信息（状态、IP地址、ACL、…）

2、搜集互换机配置信息

互换机网络配置表包括的信息：设备名、型号、位置、Flash、DRAM、CATOS版本、管理地址、VTP域、VTP模式、端口号、端口速率、端口双工、VLAN、STP状态、速端口状态、中继状态、…

showversion；显示IOS或CATOS版本、DRAM、Flash

showvtpdomain；（CatOS）显示VTP域和VTP模式

showvtpstatus；（IOS）

showinterface；（CatOS）显示管理接口信息

showport；（CatOS）显示每个端