行销服务的认识.pptx

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行销服务的认识;行销导向式

服务的认识;1、服务半径:;2、第一个才是重点;3、会写感谢信胜过促销信;4、行销与后勤服务部门要同心:;5、用心服务看回信;6、多替客人设想:;7、让您的服务使客人感动;8、自行判断处理的能力;9、回答的智慧:(老实人的答案不行);10、想个吸引他回头的说法:;11、给客人必威体育精装版的讯息;12、表情是必要的行销训练;一三、服务的品质要求:;14、给客户最大的方便;一五、售后服务做好才是实力;16、处理客诉退货才看出

真正服务品质;17、业绩是一时的,客户是永远的:;一八、已开瓶的啤酒退货应接受吗?;19、别忘了员工也是客人;20、别忘了服务是有成本的

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