楼盘营销管理手册样本.pdf

营销手册

第-章销售部工作手册:pe全

1部门职责

2.工作架构

3.岗位职责

第二章销售人员入职、离职en(13)

1.入了评定标准

2.离职程序

第三音”和售楼处管理制度:pp(二

1.早班例会

2.考勤制度

3.销售人员管理条例

第四章用户接待制度.ppp(20》

1.用户接待

2.电话

第五章用户登记和制度.(24)

第六章”成交程序:pe(257

1.定金、收据

2.签署认购书

3、办理签定房地产买卖协议,银行按揭等手续

4.填写用户跟踪统计

第七章业绩判定及考评(26)

1.业绩判定

2.业绩考评

第轧章“行政要求…p(28》

1.企业人事管理

2.企业了解

3.专业知识

4.文具认领制度

5.服装管理制度

第一章销售部工作手册

一部门职责

1.从企业销售部门角度向企业提供整体发展提议

2.参与企业发展策略制订和实施

3.配合企业整体发展制订对应部门发展和各阶段计划

4.销售工作组织、管理工作

5.企业销售人员培训、选拔和推荐工作

6.各相关部门和发展商、外协单位协调工作

7、销售过程监控及业绩评定和表彰

8、搜集聊城或当地房地产市场信息,立即反馈企业相关部门

9、参与企业项目销售策略制订

10、和企业策划人员共问组成项日策划小组,进行项日标前期准备

11.项目档案建立

12.协同策划部进行销贷资料准备

13.参与选择外协企业

14.进行项目操作前培训

15.进行销售工作中策划延伸

16.销售过程中和发展商立即沟通

17、销售过程中将信息立即反馈给策划人员,对项日进行修正

18、协同企业财务部门对项目销售进行结算和总结

19、对销售人员进行项目标培训和素质培训

20、对老用户售后服务延促

二部门工作架构

部门副总

上

销售项日经理

LL

销售经理一销售主管秘书销售代表

三”销售部岗位职责

销售部副总经理:

1.参与企业总体发展目标制订

2.参与企业发展相关关系分析

3.制订企业销售管理细则

4.制订企业销售工作内部激励和奖惩措施

5.销售人员招聘工作

6.协同人力资源部对销售人员个人分成计划

7、对全体销售人员培训计划制订和实施

8各个项目销售计划核实、审定和监控

9、协同资料研究部对竞争对手资料搜集

综合平衡销售小组能力、经验和专长

.针对有具体销售业绩差项目标专案研究

.每七天巡视项目现场

.立即了解销售情况

.对各个项目标工作实施情况考评、绩效评定

.组织项目销售人员和销售责任人系统培训

.协调各个相关部门之间关系

9GE上CEZTI0

17、协调用户纠纷

18、用户长久售后服务和跟踪

销售项目经理:

1.项目慰销售策划组织和控制

2.销售专版组织〈销售代表自我提升系列、每个月表彰系列、每七

天销售人员培训)

3.对项目销售经理综合素质培训和考评

4.针对具体销售项目标专案研究

5.帮助项