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如何做好科室医疗质量控制
XXX人民医院肾内科XXX
01医疗质量概念及特点
01
目0202如何做好质量控制工作
录
0303质量控制管理工具
0404总结
01易混淆的概念
水平=质量???
水平：能做什么
质量：做好、做成什么
医疗质量=医疗效果+医疗服
务的优劣程度
02医疗质量的特点
质量结果形成的即时性
医疗服务的生产和消费过程乃至质
量结果同时发生，出现质量问题难
质量控制的个体性于纠正。
具体表现在诊疗服务是分解到每个
医务人员的个体行为，在诊疗过程
中其他人不能监视或干预质量形成
的过程，质量的过程控制主要靠自
我控制。
影响质量因素的复杂性
医疗质量受制于多因素、多环节。
01医疗质量的控制结构
质前控制环节控制终末控制
遵循医疗质量形成的规律，对影响医疗质量的各环节进行有效合理地控制。
02质前控制
任何质量管理都离不开质量标对新人员进行岗前培训，使其掌握
准，它是质量控制应遵循的规各种质量标准、掌握各项工作流程、
工作制度、行业法律、法规。
范和指南。
及时将标准贯彻落实到工作只有了解了、知晓了、掌握了，才
中，让各级、各类人员熟知能知道如何去做。训练有素且有良
质量标准、掌握质量标准。好的质控意识(靠教育和培训)。
培训：质控工作最基础、最有效的措施
03环节控制
做到每月一检查、检查有记录、结果
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