山东省机场安检服务质量提升研究——以威海国际机场为例.docx

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2024-11-23 发布于广东
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山东省机场安检服务质量提升研究——以威海国际机场为例

摘要

习近平总书记在党的十八大提出了建设平安机场这一重大政策。随着民用航空的快速发展，旅客吞吐量的不断增长，对民航机场提出了更高的要求，尤其是对于民航机场的安检服务，旅客滞留问题，安检时间过长，暴力安检，客户投诉等问题越来越突出，不仅给乘坐飞机的旅客带来了不愉悦的体验，也使民航机场安检服务工作人员苦不堪言。因此，如何提高机场的安检服务质量应是当前民航旅客服务中的重中之重。提高民航机场的安检服务质量，降低危险事件发生频率，建设平安机场是我们当前应该解决的首要问题。本文主要以威海国际机场的安检服务为例，通过对