革新数据策略、斩获数字投资新业绩：“数”不宜迟.pptx

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当今高度紧密连接的科技、通信以及媒体盛行的文化产生了海量数据。

数据的重要性不言而喻。定制化服务当下已成趋势，而数据是企业了解客户、赢得客户青睐的重要途径。此外，深挖数据中隐含的洞见，有助于企业制定新的入市策略，发现新的收入来源，并从竞争对手处夺取市场份额。科技、媒体及电信行业（TMT）处于创造数据的最前沿，因此坐拥庞大的数据资产。然而，拥有数据并不等同于抓住机遇。只有29%的受访TMT企业规模化采用全面的数据策略，而大多数TMT企业并未充分

利用数据带来的机遇。同时，超过70%的受访TMT企业认为，大规模有效利用数据将带动商业模式的重塑。

新冠疫情期间，许多企业关心的头等大事是如何生存下去。为了持续服务客户，企业需要加速数字化转型。因此，我们推测对大多数企业而言，同时兼顾数字化转型和数据利用不切实际。在此背景下，TMT企业分身乏术，鲜有时间考虑如何利用在加速数字化转型过程中创造的庞大数据资产。

为了更好地了解TMT行业的数据全景，毕马威与HFSResearch合作，对300多名来自北美、欧洲和亚太地区的TMT行业高管进行了调研。研究揭示了TMT企业规模化采用全面的数据策略所面临的挑战和未来的前进方向，以及在数据利用方面行之有道的企业可能获得的回报。我们称之为数据新运动。;;

在过去两年营商环境的巨大变化中，很少有其他行业能像TMT行业一样如此积极学习和投身数字化转型以及服务交付。许多企业向在线远程工作和在线教育的成功转型都归功于TMT。例如，2020年4月通讯软件MicrosoftTeams创造新纪录，一天内使用MicrosoftTeams开会的时长达到27亿分钟，比3月16日的9亿分钟增加了200%。2

微软和许多其他TMT公司在短短几个月内加速完成了本应长达两年之久的数字化转型。然而，数据往往没有被作为数字化转型的一部分被考虑在内。当被问及未来12至24个月的数据使用情况时，46%的TMT企业强烈认为，由于云部署是数字化转型的关键基础，新冠疫情导致企业将最紧迫的重心转移到云部署上，从而阻滞了数据部署的推进。

此外，当被问及未来12至24个月的数据部署计划时，73%???受访者承认，由于急于生存和发展，大多数企业没有时间去仔细挖掘自己创建的数据宝库。这一回答突出了一点，即80%以上的全球TMT企业认为，由于新冠疫情带来的更紧迫的生存问题，它们并没有余力去充分利用海量数据资产获得竞争优势。;;

最能说明数据和整体数字化转型工作之间关系的是，只有11%的企业认为数据部署优先于数字化转型，而且数据的利用程度很高。如果数据是新的助推器——正如许多人在过去五年中所描述的那样——那么企业应该重新评估数据的优先级。可以理解的是，新冠疫情改变了大多数精心制定的计划，几乎一半的调查答复表明，转型工作优先于数据部署，数据没有得到充分利用。虽然新冠疫情重塑了许多企业的战略部署，但必须记住数字化转型可以成为新数据集的重要来源。至少，数据和数字化转型应该处于相同的优先级别；在许多情况下，在寻求真正的差异化竞争优势的过程中，数据应该是更优先的。否则，企业有可能错过那些重要并且能够为商业决策提供价值的数据。有意思的是，亚太地区认为数据部署优先于转型，而且高度利用数据的企业比例最高。这可能是由于该地区企业在使用数据进行客户跟踪管理和塑造交互模式方面具有更大的灵活性。此外，以提供数据为中心、跨领域服务的数字化初创企业的数量也在不断增加。

令人惊讶的是，当我们观察特定种类的数据使用情况时，发现在充分或高度利用数据获取竞争优势方面各类数据存在着很大的差异。15%的受访企业充分利用主/元数据。同时，只有32%的受访企业充分利用了客户数据。而利用客户数据在市场上形成差异化竞争优势的机会并不罕见，例如，个性化的内容、产品、产品开发等等。;;

并非所有

企业都在

同一起跑线上

数据使用成熟度展望 ;;

我们询问企业，在实现更有效地利用企业数据进行转型方面，哪些数据架构和部署的领域是主要挑战？我们得到了以下回答：

—认为使用和分析结构化、半结构化和非结构化数据的能力是主要挑战的受访企业有41%。其中有45%的科技企业认为自己面临这一挑战，其次是媒体企业（40%）和电信企业（37%）。

—39%的企业表示，对不同数据源（即内部职能数据、内部企业级数据和外部数据）的分布式访问是一个挑战。与技术企业（41%）和电信企业（32%）相比，

认为自己面临这一挑战的媒体企业更多（45%）。

—37%的受访企业表示，数据现代化是一项挑战。;

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