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净水器售后服务协议(示范协议)6篇

篇1

甲方（消费者）：

乙方（净水器生产厂家）：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就净水器的售后服务达成以下协议：

一、售后服务内容

1.乙方承诺为甲方提供全方位的售后服务，包括产品安装、调试、保养、维修等。

2.乙方在接到甲方服务请求后，应及时响应，并提供服务。

3.乙方应保证服务的及时性和有效性，确保甲方的权益得到保障。

二、售后服务期限

1.本协议自甲方购买乙方净水器之日起生效。

2.乙方承诺提供至少一年的保修服务，自安装验收之日起计。保修期间内，乙方应免费提供维修服务。

3.保修期满后，乙方可提供有偿维修服务，具体费用由双方协商确定。

三、售后服务范围

1.乙方提供的售后服务范围包括：产品安装、调试、保养、维修等。

2.甲方在使用过程中遇到任何问题，均可向乙方寻求帮助。

3.乙方应提供详细的售后服务流程指南，方便甲方了解并享受售后服务。

四、售后服务费用及支付方式

1.乙方提供的安装、调试服务为免费服务，不收取任何额外费用。

2.保修期间内，乙方提供的维修服务为免费服务，不收取任何额外费用。

3.保修期满后，乙方提供的维修服务为有偿服务，具体费用由双方协商确定。

4.甲方同意以银行转账或支付宝等方式向乙方支付有偿维修费用。

五、违约责任及赔偿标准

1.乙方如未能按照协议约定提供售后服务，应承担违约责任。

2.甲方在享受售后服务过程中，如因乙方的过错造成损失，乙方应承担赔偿责任。具体赔偿标准根据损失情况确定。

3.甲方应配合乙方进行售后服务的开展，如因甲方原因导致售后服务无法顺利进行，甲方应承担相应责任。

六、争议解决方式及管辖法院

1.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。如协商不成，可提交至乙方所在地有管辖权的人民法院进行诉讼。

2.在争议解决过程中，甲乙双方应积极配合法院的调查取证工作，确保争议能够尽快得到解决。

3.本协议的管辖法院为乙方所在地的人民法院。如甲方选择异地管辖法院，需经乙方同意并承担相应的诉讼费用。

七、其他约定事项

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，具有法律约束力。双方应认真履行协议内容，确保权益得到保障。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。如协议内容需要修改或补充，应经双方协商一致后进行变更或补充。

3.本协议中的未尽事宜，由双方另行协商确定。协商不成的，按照相关法律法规处理。

篇2

甲方（消费者）：_________

乙方（售后服务单位）：_________

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲、乙双方就甲方购买的乙方净水器产品的售后服务达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方负责对甲方购买的净水器产品提供保修服务，保修期为自购买之日起一年。

2.乙方提供上门维修服务，包括更换零部件、排除故障等。

3.乙方提供电话咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

4.乙方提供远程升级服务，为甲方提供软件更新和升级服务。

二、售后服务流程

1.甲方在净水器产品出现故障或需要维护时，应及时联系乙方，说明故障现象和需要解决的问题。

2.乙方在接到甲方的售后请求后，应在24小时内给予回应，并安排售后人员上门维修。

3.售后人员上门维修时，应携带必要的工具和零部件，确保能够及时解决问题。

4.维修完成后，售后人员应清理现场，确保环境整洁。

5.甲方在维修完成后，应确认维修结果并签字确认。

三、保修条款

1.净水器产品在正常使用情况下，因质量问题导致故障的，乙方应免费维修或更换零部件。

2.净水器产品在保修期内，因用户使用不当或环境因素导致故障的，乙方有权收取合理的维修费用。

3.净水器产品超过保修期的，乙方有权收取维修费用。但乙方应提供有偿维修服务，确保甲方能够正常使用产品。

四、违约责任

1.乙方未按照协议约定提供售后服务的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.甲方未按照协议约定支付维修费用的，应承担违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

五、争议解决

1.甲、乙双方因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决过程中，