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２０２２年１１月现代情报Ｎｏｖ．，２０２２
第４２卷第１１期ＪｏｕｒｎａｌｏｆＭｏｄｅｒｎＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＶｏｌ４２Ｎｏ１１
·专题·
直播带货平台用户信息交互效果评价研究
１，２，３１１
王晰巍刘婷艳李玛莉
（１．吉林大学商学与管理学院，吉林长春１３００１２；
２．吉林大学大数据管理研究中心，吉林长春１３００１２；
３．吉林大学网络空间治理研究中心，吉林长春１３００１２）
摘要：［目的／意义］直播带货平台作为一种新型消费形态，其发展中面临的相关问题也逐渐引起产业界
和学者的关注。研究直播带货平台用户信息交互效果评价有利于更好地推动直播电商的发展。［方法／过程］本
文基于信息生态视角从信息环境、信息技术、信息和信息人４个维度构建交互界面、交互功能、交互内容、交互
主体４个一级指标和１７个二级指标，利用层次分析和模糊综合评价，结合５个典型直播带货平台开展实证分析。
［结果／结论］研究结果表明，交互主体是评价直播带货平台用户信息交互效果的主要指标，其相对于其他一级
指标而言给用户信息交互效果带来的影响最大。二级指标数据结果表明，用户交互满意度、交互功能时效性是用
户最为关注的内容，其对信息交互效果的影响远超于交互界面美观度。数据结果表明，平台能从交互主体和交互
功能方面来快速提高信息交互效果，且能根据指标体系权重衡量其自身交互设计的不足，并采取针对性的改进措
施。所构建的评价指标具有较好的操作性和实用性，可以为直播带货平台交互性建设提供理论和方法上的指导。
关键词：直播带货；用户；信息交互；效果评价
－
ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８０８２１．２０２２．１１．００２
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〔中图分类号〕Ｇ２５２０〔文献标识码〕Ａ〔文章编号〕１００８０８２１（２０２２）１１００１７１０
ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＵｓｅｒＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＩｎｔｅｒａｃｔｉｏｎＥｆｆｅｃｔ
ＥｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＬｉｖｅＳｔｒｅａｍｉｎｇＰｌａｔｆｏｒｍ
１，２，３１１
ＷａｎｇＸｉｗｅｉＬｉｕＴｉｎｇｙａｎＬｉＭａｌｉ
（１．ＳｃｈｏｏｌｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＪｉｌｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈａｎｇｃｈｕｎ１３００１２，Ｃｈｉｎａ；
２．ＲｅｓｅａｒｃｈＣｅｎｔｅｒｆｏｒＢｉｇＤａｔａＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＪｉｌｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈａｎｇｃｈｕｎ１３００１２，Ｃｈｉｎａ；
３．ＣｙｂｅｒｓｐａｃｅＧｏｖｅｒｎａｎｃｅＲｅｓｅａｒｃｈＣｅｎｔｅｒ，ＪｉｌｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈａｎｇｃｈｕｎ１３００１２，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：［Ｐｕｒｐｏｓｅ／Ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ］Ｔｈｅｄｅｖｅ
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