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社区便民服务中心工作总结3篇

【范文一：社区便民服务中心工作总结】

团结路社区位于六枝特区中心区位，特区政府所在地。

地段繁华、人口密集，总面积0、88平方公里，总户数2885

户，总人口7641人。区域内除特区政府机关外，有六枝工

矿公司、省地质勘探142队，特区人民医院等50余家企事

业单位，有未成年人780人、小学生275人、中学生243人，

有六枝宾馆、六枝工矿迎宾馆2家涉外宾馆，学校1所，学

生总数1506人。有娱乐场所、餐饮店、商业铺面100余户，

是六枝特区政治、经济和文化的中心区位。近年来，我社区

便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部

门的大力支持下，始终坚持“以人为本，为民服务”的工作

宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在

为构建“和谐六枝”，促进我社区经济文化快速发展提供了

有力保障。我社区在便民服务中心运行以来，共为群众办结

各项便民服务事项7件，提供各类服务100余次，为群众节

省费用近5000元，群众无不交口称赞。如退休职工卢乃雅

患癌症、女儿卢娟患有精神病，医疗费用高昂，造成生活极

度困难，社区便民服务中心知道后，积极为其申请办理城镇

居民医疗救助，共解决救助资金7000元，并为其女儿卢娟

办理了城镇居民低保，尽可能地为其解决生活困难，受到社

区群众的一致表扬。现在，许多群众反映“以前办事经常因

为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也

要好长时间才能办好。现在到社区里办事，便民服务中心服

务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方

就能很快办好”。在进一步征求群众意见的同时，我社区将

继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好

事，办实事。现将我社区便民服务中心工作汇报如下：

我社区成立了便民服务中心领导小组，组长由社区书记

李秋兰同志担任，副组长由社区主任黄琼才同志担任，便民

服务中心设工作人员1人，同时整合民政、计生、综治、创

卫、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平

台，方便群众办事。

为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我们从加

强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名

称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办

结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，

即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合

办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、

一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制

度的建立和对工作人员的严格考核，进行奖惩等，这些措施

为便民服务中心的正常运转提供了保障。

我社区实行便民服务中心与政务公开一体化，在推进政

务公开和便民服务中心建设的过程中，将二者有机结合起

来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民服务推进

过程中，根据区情，我们将“突出重点、创新形式、规范程

序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了社

区便民服务水平。

在便民服务建设中，我们注重创新工作思路，做到“四

个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把

便民服务中心工作与便民惠民服务工作相结合；三是把便民

服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结

合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四

个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民

服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体现在以下

五个方面：一是促进了领导决策的民主化科学化；二是增强

了工作透明度，促进了党风廉政建设；三是促进了依法行政；

四是改进了干部作风，密切了党群、干群关系；五是改善了

投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

一是根据我社区实际情况，便民服务中心采取“集中办

公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每到工作日，

所有部门的工作人员准时满员到岗办公。“个别值班”即：

每逢周末，便民服务中心轮流安排一至二名工作人员值班以

维持中心的日常接待、接件、咨询等工作。每逢“集中办公”

时间，均要按照“领导接待日”的要求，由一名社区领导在

便民服务中心带班，接待群众来信来访。

二是镇与社区联动，完善便民服务措施。为提高办事效

率，使便民服务中心起到最大化的便民、惠民作用，我社区

采取了“办理+全程代理”的服务模式，除了完成政策咨询

服务外，还要完成居民要求的代办事项。全程代理实行无偿

服务，申请人只需交纳审批办证