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2022年关于酒店基层职工满意度调查报告

影响员工满意度的因素有哪些呢？

在各方面上关心员工

员工就是酒店的一个整体，是酒店的核心人物。员工在工作中也渴望酒店

多自己的关心，当员工在工作和生活中遇到苦难的时候管理人员要及时帮助解

决。当过节或者员工生日的时候可以为员工准备一份小礼物，这样就让员工感

受到酒店的温暖，逐渐的提高了满意度。

对员工工作的认可度

员工在付出劳动的同时，也期望可以得到认可，适度的表扬与批评，对所

做的工作的称赞会提高员工对工作的满意度。企业应该设置合理的肯定制度，

让领导知道如何多去肯定自己的员工；让企业员工明白，自己是在做一份有意

义的工作。

培训的合理化与员工发展的空间

不定期地开展员工工作培训，提升员工在工作中的技能，使员工在工作中

能够更好的掌握工作，不会感到压力。通过专业系统的培训，还可以提高员工

的个人综合素质，在能很好胜任工作的同时，创造更好的发展机会，更大限度

的激发员工的潜能。提高员工素质，发挥员工潜能，承担更多责任。

对酒店员工满意度是反映员工的思想状况，队伍的稳定情况以及一个酒店

是否具有凝聚力的一个重要方面，员工满意度的高低对酒店的发展、改革和稳

定都起着极其重要的作用。只有不断提高员工的满意度，才会激发员工的创造

热情，员工才会尽职尽责地去做好各项工作，才能给顾客提供高质量的服务。

一时的失误不会毁掉一个性格坚强的人。

针对以上的因素应该怎么改善呢？

酒店员工个人因素

员工的知识技能是否比较薄弱，服务意识不够强，能力是否达到工作的要

求等。

薪酬福利与奖惩制度

该因素是影响酒店员工最直接最重要的因素，它对如何提高员工满意度起

着至关重要。合理的薪酬制度应遵循，公平性，公正，激励的原则等。当员工

服务工作表现好的时候管理人员要给予肯定，做到奖罚分明。

工作的强度

酒店的工作如果超过一般的强度，这对员工的体力和脑力的承受能力都是

比较大的考验，超负荷，高强度的工作会引起员工的不满意。

酒店的企业文化

酒店员工容易受周围环境的影响，员工需要一种积极向上，激发员工创造

性与主动性的酒店文化，如果没有积极地文化酒店员工就没有精神的.寄托，会

觉得该酒店不好，间接地影响了员工满意度。

一朝开始便永远能将事业继续下去的人是幸福的。