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跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的开题报告

一、研究背景

随着全球化的加速和经济的不断发展，越来越多的跨国公司开始将

IT/IS外包服务作为其日常业务的一部分。IT/IS外包服务是指一家公司

将其IT或IS部分的业务委托给第三方服务供应商进行管理和运营，以实

现公司的业务目标和提高业务效率。随着IT/IS外包服务的不断发展，对

外包项目流程管理的要求也越来越高。因此，如何对跨国公司IT/IS外包

服务项目进行流程管理，成为当前研究的热点和难点之一。

二、研究目的和意义

本研究旨在探究跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的问题，并提

出相应的解决方案。具体目的如下：

1.深入了解跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的现状和存在的问

题；

2.分析跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的关键问题和影响因素；

3.提出一套针对跨国公司IT/IS外包服务项目的流程管理方法和实施

方案；

4.验证提出的流程管理方法和实施方案的有效性和可行性。

通过本研究，可以为跨国公司IT/IS外包服务项目的成功运营和流程

优化提供参考，提高其在全球市场中的竞争力和影响力。

三、研究内容和方法

1.研究内容

本研究将集中关注以下内容：

（1）跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的现状和问题分析；

（2）跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的关键问题和影响因素

分析；

（3）跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的方法和实施方案设计；

（4）跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的方法和实施方案验证。

2.研究方法

本研究采用以下方法进行探究：

（1）文献综述：通过对相关学术文献、市场报告和公司案例的整理

和分析，了解国内外跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的研究现状和

进展。

（2）案例分析：选取不同行业和国家的几个跨国公司IT/IS外包服

务项目，分析其流程管理的实际情况和经验做法。

（3）问卷调查：通过网络问卷等方式，收集跨国公司IT/IS外包服

务项目管理者的意见和经验，评估当前流程管理的情况和问题。

（4）专家访谈：针对跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的关键

问题，设立专家咨询组，与业界专家展开面对面交流和深入讨论。

（5）模型建立：通过对流程管理的理论和实践经验的分析，建立跨

国公司IT/IS外包服务项目流程管理的模型，设计实施方案。

四、研究的预期结果和贡献

本研究预期可以取得以下结果和贡献：

（1）深入了解跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的现状和存在

的问题，为跨国公司IT/IS外包服务项目管理者提供参考和指导。

（2）分析跨国公司IT/IS外包服务项目流程管理的关键问题和影响

因素，为优化流程管理提供决策依据。

（3）提出一套针对跨国公司IT/IS外包服务项目的流程管理方法和

实施方案，为项目管理者提供可行性和操作性的参考和建议。

（4）验证提出的流程管理方法和实施方案的有效性和可行性，为日

后进一步进行相关研究提供基础数据。

（5）对跨国公司IT/IS外包服务领域的研究和探索做出贡献，为中

国公司在全球市场中的竞争提供借鉴和支持。